中國外交部和中國駐日本使領館早前提醒中國公民近期避免前往日本，特區政府保安局隨後在外遊警示網站更新資訊，呼籲計劃前赴或已在日本的港人應提高警惕。大灣區航空、國泰航空、香港快運表示正密切關注事態發展，為已預訂前往日本航班的乘客提供彈性安排，包括豁免相關手續費用。
大灣區航空表示，對於11月15日或之前出票，並計劃12月31日或之前到日本任何目的地的旅客，提供靈活的退票安排，顧客可聯絡客服中心申請退款，所有相關手續費將予以免除。
國泰航空表示，會盡量協助顧客，如為已預訂前往日本的顧客提供調整行程的靈活選項。香港快運表示，鑒於現時情況，現為合資格行程的前往日本航班乘客提供靈活安排，有關申請須受適用之條款及細則約束。
三間航空公司均表示，直接向航空公司預訂的乘客，可聯絡客戶服務團隊，倘是經旅行社預訂機票的乘客，則要聯絡相關旅行代理跟進。
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