一塊錢的東西也能包郵,但幾千塊的東西說丟就丟;平價商品懶得退換,貴價商品維權艱難。近年來,淘寶、拼多多等內地電商平台廣受港人喜愛,尤其是後者推出的「一件包郵到港」服務掀起網購熱潮,更有人大膽預測「跨境電商將幹掉香港零售業」。然而,熱潮褪去,讓人啼笑皆非的各種亂象浮出水面。
日前,有多位市民向點新聞記者爆料,自己用拼多多、淘寶購物困擾重重,社交平台上網民更吐槽如潮,從小額商品貨不對辦,到包郵易但退貨難,再到快遞丟失、亂派地址成家常便飯。「包郵到港」的便利背後,或隱藏着平台利用香港跨境購物、退貨不便,轉嫁風險給消費者的陷阱。跨境是否成為不良電商商家的「保護傘」?面對低價誘惑與免費餡餅隱藏陷阱,香港消費者該如何科學消費、有效維權?