【點新聞報道】消委會自2017年至2023年合共收到1205宗家居裝修的投訴，近日再就家居裝修服務展開調查。消委會總幹事黃鳳嫺今日（25日）在一個電台節目建議當局認可大型有公信力機構為業界公司進行認證，從而提供「白名單」予消費者參考。
黃鳳嫺指，經認證的商戶從某種程度上來講是一種品牌及質素上的投資，消費者明白名單中的機構經過認證，不會有很大風險遭遇不良營商手法，若發生糾紛也有渠道處理。她提到，調查過程中發現消費者要找到合適的裝修公司有不少痛點，部分傾向由朋友介紹，對網上平台的信任度不高，而有部分公司宣稱「零事故」、「不會走數」等宣傳手法值得商榷。
黃鳳嫺又指，消委會扮作顧客向部分裝修公司查詢發現，裝修報價詳盡程度參差，欠缺進度時間表、法例責任和保險內容等，甚至有公司向消費者宣稱可隨意將廚房門改作趟門，並提供方法規避消防檢查，等同教消費者犯法。
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