【點新聞報道】本港近年有不少關於裝修「爛尾」的新聞。消委會今日（21日）發表有關家居裝修行業的研究報告，發現只有三分之一的家居裝修公司會在提供詳細報價單及進一步商討前有初步估算，有商家提供的估算跟實際報價差距為達-32%至+28%，亦發現懷疑不良銷售手法，如有公司網頁顯示有0元按金套餐，但實際卻無此優惠等。
消費者委員會在2017年至2023年期間，共接獲1205宗有關家居裝修服務的投訴，涉及總金額高達逾2.7億元。接獲的投訴中大部分與服務質素有關，之後依次為延誤/不交貨及價格爭議，涉及總金額高達逾2.7億元，每宗個案平均涉及金額接近23萬元。
消委會在去年訪問505名消費者及進行8個焦點小組討論，包括50名在之前一年曾進行家居裝修的受訪者。結果顯示，有93%受訪者在家居裝修方面的資訊來自親戚和朋友，79%選擇家居裝修公司的因素是價格和折扣，73%考慮公司的聲譽。約五成受訪者擔憂公司推銷手法誇張失實、被逼購買昂貴的家居裝修服務，以及報價單過於草率簡陋。
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