【點新聞報道】近日，內地演員黃璐分享了自己乘坐國泰航空的不愉快經歷，指上個月從香港飛往西安，在登機前得知錢包丟失急需領回，惟拿回錢包的過程一波三折，更多次面對工作人員的冷漠態度和不作為。
黃璐24日晚在社交平台發文表示，4月在香港飛西安check in的時候，國泰航空的工作人員態度非常不好，「一氣之下把錢包拿出來不知道忘在了哪裏」。直到登機前廣播裏喊她的名字，才發現錢包沒了。當時登機處的工作人員稱可以去拿錢包，但飛機不能等。考慮到當時香港飛西安每日僅一班，為了趕上在西安的排練，黃璐只好放棄錢包先登機。上機後，她向空姐說明情況，但空姐態度依然冷漠，失物招領的單子等了好久都不給她，無奈下尋找乘務人員求助，卻聽到乘務人員正用英語抱怨。
黃璐分享，自己的港澳通行證都在丟失的錢包裏，身上僅有身份證。下飛機後西安海關態度非常好，說「證件丟了沒關係，只要是中國公民都會讓你回家。」機場工作人員也表示會讓國泰航空送過來。一直到5月3日，未等來錢包的黃璐忍不住主動致電西安機場詢問，得到未有錢包送來的消息。她又托朋友詢問香港機場，機場失物招領處回應說，國泰沒有任何人聯繫過香港機場，最後黃璐只好請朋友去機場取回錢包和證件。
有網友表示，「說明hk機場和機場失物招領是正常的，不正常的只有國泰。」「真佩服你，好敬業，丟了這麼重要的東西都能穩穩的完成演出，換成我早已不淡定了。」還有人分享自己在機場丟失物品的經歷：「我19年把包落在飛機上，裏面也是有所有的證件，直接失物招領給我全部寄回來了，真的是差距，是南航，好評！」
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