內地暑期旅遊旺季，海南三亞出現新一輪疫情。自8月1日0時至8月6日24時，海南三亞累計發現確診病例615例、無症狀感染者213例。據央視新聞報道，三亞昨日（6日）凌晨6時實行臨時性全域靜態管理，除保障社會基本運行服務、疫情防控和緊急特殊情況外，全市範圍限制人員流動，暫停城市公共交通。報道指，目前約有8萬遊客滯留三亞，約3.2萬人滯留在酒店。旅客的住宿問題如何解決？滿足怎樣的條件才能離島？如何保障旅客退改訂單等合法權益？點新聞現整理最新政策和措施，為需要幫助的遊客提供參考。
酒店變相提價怎麼辦？各平台退改措施有何不同？
8月7日，三亞鳳凰國際機場所有進出港航班取消，已飛離的需折返。鐵路部門也對三亞地區全部做了禁售處理，市民不能通過鐵路離開三亞。三亞市在6日下午召開的新聞發布會上通報，三亞已成立訂單退訂工作專班，酒店為滯留在住遊客提供半價優惠續住服務。不少遊客在社交平台反映，酒店不同意續住，或者變相提價後再半價，比預訂價格還要貴。三亞方面回應指，目前旅文主管部門正在開會擬定細則方案，會對防疫期間酒店的價格、餐飲等內容進行規定，該方案將會盡快發布。目前如果酒店方拒絕按照原預定價格的半價提供續住服務，或者變相提價，遊客可撥打12345進行投訴，或者在方案出台後，要求酒店退回差價。
據內地媒體報道，多個航司及旅遊平台緊急出台三亞相關退改措施。攜程表示，入住日期從即日起至8月14日的用戶，可在平台自助申請退訂；飛豬公布，在入住前21天內（含入住當天）可自助免費取消酒店訂單；去哪兒宣布，8月4日至8月11日的入住訂單，且符合酒店疫情政策的可申請免費取消。而各大航司均在官方發布退改信息，可免費退改的起始時間不盡相同，旅客需注意自己的機票是否符合可免費退改的範圍。
此外，三亞12345熱線全天候為遊客服務。除語音電話之外，三亞還開通多渠道熱線服務方式：短訊即通過編輯文字將需求信息發送至號碼089888912345，彩信即通過圖片彩信將需求信息發送至號碼18976312345，網站即登錄12345政府服務熱線官網，點擊在線受理板塊，完成自主上報，微信即關注三亞12345微信公眾號後，點擊微服務、微上報，完成自主上報。
旅客離島疫情防控措施（6日18時執行）
在昨日的三亞市新冠疫情防控新聞發布會上，三亞市政府黨組成員、秘書長季端榮介紹，遊客在完成7天風險排查後，即7天內第1、2、3、5、7天核酸檢測陰性，經評估後可離島。下午，三亞通報近期海南旅客離島疫情防控措施，相關措施於當日18時執行。
1.在海南的旅客，如為確診病例或感染者，或被判定為密接、密接的密接，或在中高風險區的，嚴格按照相關防控規定進行管控；
2.目前在三亞，或7月23日以來有三亞旅行史的，暫不離島，按地區疫情防控要求進行核酸檢測，後續安排視三亞疫情防控情況確定；
3.7月23日以來無三亞旅行史，目前在涉疫市縣(區)且在管控區域外的，72小時3次核酸檢測陰性，並完成風險排查後方可離島；
4.7月23日以來無三亞旅行史，目前在非涉疫市縣(區)，48小時2次核酸檢測陰性，並完成風險排查後方可離島。
海南本地居民非必要不離島。
更多閱讀：
收藏
取消收藏
分享
