荃灣綫油麻地站昨日（13日）懷疑有列車的大約兩卡車廂的車門鬆脫，導致荃灣綫服務受阻，事發後600名乘客從月台疏散，150名乘客由車尾緊急斜道離開，沿路軌步行到旺角站。港鐵今日（14日）表示，昨日安排職員於旺角站月台協助乘客返回。有立法會議員指出，乘客經路軌疏散是不能接受。
至於乘客沿路軌步行期間有否職員協助？港鐵車務營運總管及本地鐵路總管黃琨暐回應指，乘客打開緊急斜道行落路軌，自己沿荃灣綫路軌行至旺角站，港鐵安排職員在旺角站月台，協助乘客返回月台，其後亦派人在隧道巡查，確保無人逗留。
立法會鐵路事宜小組委員會副主席張欣宇表示，乘客經路軌疏散是不能接受。他指出，旺角站月台前數十米位置，荃灣綫及觀塘綫互通，有觀塘綫列車迎面駛過，認為絕對不安全，乘客沒有接受鐵路訓練，亦不熟悉環境，不能假設他們不會行錯，萬一行錯可能會造成傷亡。他又指，據他得到的資料，乘客在路軌步行期間，隧道沒有開燈。
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