文/導祖
上周一（10月10日）星夜兼程地抵達揚州，筆者剛剛入住酒店不過半小時，手機便響起了短訊提示音，開始以為是攜程的確認短訊，便沒在意。過了10餘分鐘，筆者不經意地瞥了一眼，不由驚出一身冷汗。短訊是由南京雨花台區疫情防控指揮部發出的，提示筆者在數日前由南京南站出站時，與陽性病例存在同時空暴露風險，據此將筆者的「蘇康碼」變為「黃碼」，要求立刻向居住地社區報備，並進行7天5檢。筆者連忙打開支付寶，碼果然黃了。榮登「黃榜」，即意味着筆者出行將不再受歡迎，不能進入公共場所，更不能乘搭公共交通工具。這對於一個行程緊湊的商務出行者來說，無異於晴天霹靂。但是，遇到問題，接受、面對、解決、放下，歷來是導祖的處事原則，於是筆者第一時間啟動了應急處理機制。
首先是要向第二天約好的客戶朋友們致歉，說明原因並約定改期，他們都表示理解，叮囑注意身體好好休息，聽到這些導祖下意識地自我感覺了下，並無不妥。接着就是下樓向酒店報備，前台的小女孩可能並沒有處理過類似的事件，一聽「我要申報」就呈現出緊張的神色，聽到「黃碼」更是連退三步。我趕緊輕鬆地向她解釋情況，「是南京南站那一個小時出站的成千上萬人中的一個而已」，她才放鬆下來，回身進工作間匯報。一起出來的前台經理明顯更有經驗，說不是什麼大事，並立刻和酒店所在社區的工作人員聯繫，電話中聽起來社區工作人員也並沒有特別緊張的樣子，問了筆者的行程，當得知筆者自入蘇幾日來都1天1檢，滿足7天5檢只要再做多2次核酸時，叮囑一定要堅持下去，完成後他即可以幫助申請「轉碼」，並告知酒店門口橋頭明日便有一次臨時安排的全民核酸，可以去做。
是否就此放心了呢？不，解決問題需多幾個渠道以確保萬全，而且需盡早「轉碼」，否則後續行程都受影響。解鈴還須繫鈴人，我盯着短訊發呆，咋連個聯繫方式都不留呢？辯解諮詢都沒有途徑。試着回了一個短訊給發信息過來的14位數字號碼平台，一夜無回覆，筆者便抱着「既來之則安之」的心態一夜入眠。但是第二天一早醒來，我又開始了申訴之旅。有朋友建議打南京的12345政府服務熱線，抱着半信半疑的心態撥通了號碼，接線的女孩認真記錄了筆者的訴求，回覆一定會反饋落實。聽着她的聲音，我突然感到心裏一陣踏實。這裏導祖想借專欄大力宣傳12345政府服務熱線，隨着了解的增加，深感這個熱線絕對是老百姓排憂解難的好幫手，而且聽說各地都是要求每件事都需要有着落有解決有反饋，否則問責相關人員，所以是處理實事而不是敷衍的熱線。單就這點客觀說，本港的民生熱線服務水平已經大大落後了。
果然，當天下午筆者手機就先後收到12345和那個14位數字號碼平台發過來的信息，留下了雨花街道的聯繫電話，並表示可以通過當地的政務服務公眾號提交轉碼申請。筆者迫不及待撥了電話，佔線，再撥，再佔線……同時通過公眾號提交申請。終於通了，一聲疲憊的「喂」讓我倍感欣喜，報過身份一開口對方就知道了來意：「對對對，這次賦的確實有些多，一萬多個（居然估對），今天一直在接電話。」終於找到了源頭，筆者並未深究，只是和他確認再做多一次核酸（已完成當天核酸）就可申請轉碼。他也應要求不介意地留下了名字，說屆時可以直接找他。
但是，這最後一次核酸結果還是歷經了波折……第二天早上，當筆者和此前一樣去橋頭檢測時，發現檢測點空無一人。「What is the matter?」 折回酒店詢問才知道那是臨時點，只有全民檢測時才有。「那常設的檢測點在哪？」「在3公里外。」身為「黃碼」人士，乘搭公共交通工具（包括的士）是不可能的，這個狀態也不好麻煩客戶朋友派車來接。正當筆者準備邁開大步鍛煉身體時，看見了路邊的共享電動摩托車。幸好有騎單車的基礎，第一次上手騎電摩並未心怯。順便說一句，此趟回內地出差調研，筆者確實入鄉隨俗嘗試了很多新事，如共享充電寶、共享單車等，這次又解鎖了一項新技能。到達檢測點，工作人員說明「黃碼」是需要單管收費的，盛惠16元一支，當然要做，香港160元一支也得做啊。不過工作人員提醒即使今天做完5天5檢，也可能要第7天才給轉碼，又讓筆者的心情陷入失落。
轉天早上，心心念念的結果出來了，自然繼續是陰性。立刻聯繫了南京雨花街道的工作人員，同時通過線上公眾號提交了資料，他很熱情地答應馬上就辦，24小時內轉綠。當天中午，當我再刷「蘇康碼」時，已經變為綠色，比核檢人員預期的日子提前了兩天。捧着那失而復得的「綠碼」，導祖告訴自己一定要加倍珍惜。
塵埃落定後，導祖和街道工作人員探討了幾個問題，希望相關工作可以做得更完善：（1）因為1例陽性而凍結一小時內進出站的一萬多人的行程，而這些人中一定有人是有急事的，是否有辦法更精準些？（2）轉黃碼時筆者剛剛好住進酒店，有了棲身之處，如果尚未入住，一般酒店是不會接收的，如何應對？（3）核酸點或黃碼核酸點（有些城市黃碼核酸點是與一般核酸點分開設置）的布局，如果沒有共享電摩，如果不是只剩最後一檢，可能筆者要做好每天來回暴走6公里，堅持一周的準備，是否可以再便民些？
願疫情遠離，所有的出行人都能夠放鬆心情，「常行常綠」。
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