一位6歲的女孩，前不久和母親一起從香港抵滬，不幸的是母親和弟弟先後確診，她必須一個人到附近酒店隔離。當地醫護人員為她提供「媽媽」級的貼心服務，幫助她緩解壓力，重拾笑容。
連日來，上海面臨的境外輸入壓力持續增大，隔離酒店和相關工作人員在緊抓疫情防控之外，也不斷推出人性化服務，幫助隔離者渡過難關。點新聞記者今日（9日）了解到，目前正有一位來自香港的6歲女孩，獨自在當地酒店隔離。醫護人員為她特別提供全天候的「母親級」服務，也讓她的家人分外感激。
因為疫情防控需要，點新聞記者無法走進酒店與女孩面對面，但是通過視頻看到她與醫護人員的互動，也能感受到一絲暖意。
「明天早上想吃什麼呀？」「我想吃旺仔牛奶。」「還有呢？」「還有小籠包。」……這是發生在醫護人員梁潔和小女孩間的幾次對話。據了解，梁潔自己也有一個2歲多的孩子，但是為了工作需要，不能回家陪伴。她直言，從120車子上把小女孩抱下來的一刻，就覺得她需要有人陪伴，好像看到了自己的孩子。因為有為人母的經驗，所以上手也比較快，穿衣、洗澡、梳頭，哄孩子等等，她很快就適應了。隨着每天到房間裏陪伴，照顧她的日常生活，她們的感情也在這點點滴滴中悄然升溫。為了不影響酒店內其他人員的照護工作，這次護理部門共派出4位女性醫務人員輪流照顧這位小女孩。醫護「媽媽」們細心地陪孩子在床頭讀故事繪本、做遊戲，哭鬧時及時安撫……考慮到孩子需要洗澡，獨自完成會有困難，「媽媽」們都會幫忙，讓小女孩美美的。
經過幾天醫護「媽媽」們的陪伴，小女孩的嘴角終於揚起了微笑。面對視頻鏡頭，她勇敢表示：「媽媽核酸檢測陽性，我要做個小大人，要學會自己吃飯、睡覺，等隔離結束去照顧媽媽」。
同時，酒店還特別在隔離房間安裝攝像頭，讓她與自己的母親保持聯絡。吳女士雖然遠在醫院，但每天都能通過隔離酒店的攝像頭了解孩子的情況，也讓她非常感動。她在電話中表示，這是和孩子第一次分開，實在沒辦法。但當地提供如此人性化的服務，她親眼看到醫護人員貼心照顧女兒，使她在治療的過程中倍感安心。
據了解，在堅持「外防輸入、內防反彈」的總策略和「動態清零」總方針基礎上，上海市委、市政府都多次特別強調，要堅持以人為本，對待老人、孩子等特殊人群多加關心，做好服務。為此，各級基層醫療機構和社區，都在不斷探索和完善各類人性化工作，齊心協力，共渡難關。
（點新聞記者張帆報道）
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