醫管局「新冠肺炎確診者等候入住隔離設施支援熱線」已經開通，患者可撥打1836115查詢醫療及感染控制等問題。醫管局總護理行政經理潘恩榮今日（17日）在一個電台節目透露，新開設的支援熱線支援大致暢順，首兩日每日平均接到200至300個來電查詢。
潘恩榮介紹說，目前該支援熱線設立10條線，接聽的都會是有醫療背景的人士，例如護士等。至於有市民反映熱線等候時間較長，他解釋說，接聽電話的人員要花較多時間回答病人的問題，但局方其後會增加人手。
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