【點新聞報道】中國東方航空一班由合肥飛往大連的航班上，一名空姐在推餐車派送飲品時，不慎碰到了路旁一名熟睡男乘客的手肘。儘管空姐第一時間及乘務長多次致歉，但男乘客仍情緒激動，連續使用粗俗過激言語辱罵並威脅空姐，最終導致該空姐在機艙內被迫三度落淚下跪道歉。東航回應稱，將嚴守航空安全底線，依法依規維護員工職業尊嚴。
事件發生於9月28日，東航乘務員在機艙通道推送餐車時，不小心輕微觸碰到了該名正在熟睡的男乘客手肘。目擊旅客指出，當時餐車速度並不快，男乘客也沒有明顯外傷。惟該乘客被弄醒後情緒失控，不接受空姐的反覆致歉，並持續咆吼，提出「要麼讓我踹一腳」。受到驚嚇的空姐在巨大的精神壓力下，雙膝跪在餐車旁，前後下跪道歉了2至3次。
影片曝光後，引發大批網民集體聲討該名乘客，「不小心碰一下而已，人家都道歉了，有必要逼到讓人下跪嗎？心胸太狹隘了！」、 「坐個經濟艙就當自己是皇帝嗎？還要踹別人一腳，這根本是人格侮辱、心理變態！」、「這已經不是一般的消費糾紛，這涉嫌恐嚇與尋釁滋事，應該直接列入民航黑名單，終身禁坐飛機！」。不少人對空姐的遭遇感到同情，「好可憐的空姐」、「打份工啫，冇必要跪低啊！看着她哭真的太讓人心酸了。」
東航昨日證實事件，表示該旅客情緒激動，連續使用粗俗過激言語，並出現威脅腳踢乘務員、要求當事乘務員落地後陪同就醫等言行，該乘務員受到驚嚇。乘務長與安全員迅速介入，維護飛行安全及客艙秩序。航班降落後，醫護人員登機檢查，確認該旅客沒有明顯外傷或腫脹，無須進一步處理。
東航表示，事發後已即時為涉事乘務員提供心理輔導及關懷支援，該員工現已恢復正常工作。公司感謝旅客及公眾對民航前綫員工的關心與支持，正協同相關方對事件過程進行全面取證，強調將嚴守航空安全底線，依法依規維護員工職業尊嚴。
（本文為作者觀點，不代表本媒體立場）
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