【點新聞報道】近日社交平台流傳一段「空姐下跪」帖文，稱有航班上空姐推餐車時不慎磕碰到男乘客手肘，空姐下跪道歉仍未獲對方諒解。東航9月30日發布情況通報，還原事件經過，澄清網傳下跪說法並不屬實。
據東航介紹，事件發生於9月28日合肥飛往大連的航班。航班乘務員推餐車提供飲品服務期間，雖已提示旅客留意，但一名旅客當時正在熟睡，餐車不慎碰到其手肘。乘務員隨即多次致歉，並查看旅客情況。該旅客其後情緒激動，持續使用粗言，揚言腳踢乘務員，並要求涉事乘務員落地後陪同就醫，涉事乘務員受到驚嚇。
為保障飛行安全及維持客艙秩序，乘務長與安保人員即時介入處理。航班落地後，醫護人員登機檢查，確認旅客沒有明顯外傷或腫脹，無需進一步治療；旅客拒絕地面人員陪同就醫，自行離開機場。
東航表示，事後已第一時間為涉事乘務員提供心理輔導及關懷，該員工現已恢復正常工作。公司正聯同相關方面，對事件全過程進行復盤取證。
（點新聞綜合報道）
（本文為作者觀點，不代表本媒體立場）
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