不滿服務態度!馬鞍山少女大鬧麥當勞 潑水掟食物坐地痛哭

【點新聞報道】網上瘋傳一名少女在馬鞍山快餐店搗亂的影片,顯示該名身穿粉紅色上衣、白長褲,頸掛耳機及孭袋的少女 懷疑因不滿等候外賣時間過長及職員的服務態度,在店內引發激烈爭執,隨後失控大鬧餐廳並坐在地上痛哭。

事件起因是該名少女當時前往該快餐店領取外賣,在等候一段時間後,她向一名女職員查詢外賣進度。然而,女職員僅回應「唔知」,並叫她「自己睇顯示屏」。少女認為對方回應態度極為敷衍,因而深感不滿。

少女隨後一邊持手機拍攝,一邊指摘該名女職員態度惡劣,同時向現場的男經理反映及投訴,強調自己原本很有禮貌地詢問「唔該,請問要等幾耐」。但涉事女職員在旁反駁「你態度好好咩」及「無聽到你講唔該」,雙方隨即爆發激烈口角,少女直指經理護短。

在強烈情緒刺激下,少女突然失控,在枱上取起盛有飲料的紙杯潑向該名女職員,然後向她扔紙杯,其後女職員稱「報警呀!」,少女亦高呼「而家即刻報呀!X你老母臭X,你而家乜X嘢態度呀!」,並揮手將櫃台上的多袋外賣食物及飲品狠狠掃落並扔向地上。

女職員向同事講「唔好畀佢走!唔好畀佢走!」,男經理再次現身安撫女生,惟少女情緒激動,衝入櫃枱喊「乜X嘢態度呀!」,並進入廚房門位置搗亂,之後前往鄰近房間,女職員要求鎖門,切勿讓她離開「鎖門呀,入面鎖門呀,佢入咗去啱喇,快少少呀!」。

大鬧現場後,少女的情緒崩潰,直接坐在餐廳的地板上抱頭痛哭。此時警員亦接報到場了解事件,片段亦至此完結。

警方回覆傳媒查詢時表示,今日(26日)凌晨1時12分,接獲馬鞍山西沙路632號頌安商場一食肆職員報案,指有人在上址搗亂。警員接報到場經調查後,相信事件涉及一名17歲少女取外賣時與37歲的洪姓女職員發生爭執。事件中,姓洪女職員報稱頭暈,被送往威爾斯親王醫院治理。將案件列作「投訴滋擾」和「病人」處理,暫時無人被捕。

影片曝光後引來網民熱議,不少網民認為雖然店員的服務態度的確有改善空間,但女事主採取激進手段破壞店內財物和食物實屬不智,「態度差,但人哋冇犯法,個女子就犯法」、「潑人水掟人杯已經傷人」,「原本正義喺佢嗰邊,但最後輸在衝動」,甚至可能需要面臨店方的索償及承擔法律責任。

(本文為作者觀點,不代表本媒體立場)
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