【點新聞報道】蘋果（Apple）iPhone 18 Pro及iPhone 18 Pro Max昨晚（12日）8時開放預售，吸引大批市民搶購。不過，本港多名市民在社交平台發文，指信用卡疑似被盜刷，用於在Apple網上商店購買iPhone新產品，涉及款項由約1萬元至累計逾3萬元不等。
信用卡疑遭盜刷處理步驟
如發現信用卡懷疑被盜用，首先應立即聯絡發卡機構或銀行，報告未授權的交易詳情，包括交易金額、時間、商戶名稱等等，並要求「即時凍結信用卡」。機構一般會先暫時凍結信用卡，以防止盜用者繼續消費。同時，銀行會就懷疑交易進行調查，並安排補發新卡。
除提出爭議請求外，市民可以就未經授權的交易向警方報案。透過備案流程，可獲取報案編號和相關書面證明作為日後調查證據，也有助於加強銀行對案件的調查進度。
完成以上操作後，建議進一步刪除每台電腦、行動裝置上所有網購平台及應用程式內已儲存的登入資訊及信用卡資料，同時即時更改賬戶密碼，以降低個人信息進一步被盜用的風險。
當然，如接獲不明短訊或電郵要求提供信用卡資料，切勿掉以輕心，尤其交易是以外幣結算，必須謹慎查核發送者之身份，如有懷疑，切勿提供任何信用卡或個人資料，持卡人亦可善用香港警務處之「防騙視伏器」。
卡主是否要承擔責任？金管局回應
金管局發言人回覆查詢表示，一般而言，若銀行信用卡賬戶被用作未經授權交易，而卡主並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，則不需為未經授權交易承擔責任。
金管局表示，信用卡交易一直需採取有效措施以確保安全性，保障客戶的利益；個別商戶可能基於營運考慮，而不使用或暫停額外認證安排，例如In App認證或一次性密碼，在此情況下商戶須承擔非授權交易的責任及財務損失。
信用卡持卡人應小心核對交易紀錄，如懷疑或發現信用卡被盜用，應盡快通知發卡銀行，包括透過網上銀行即時停用有關信用卡。
渣打恒生滙豐回應
渣打銀行表示，就網上有關不同銀行信用卡遭盜用作網上交易的討論，渣打一直設有機制密切監察，並積極協助客戶與商戶及信用卡組織跟進相關可疑信用卡交易。客戶如發現任何未經授權交易，應盡快通知銀行及向警方報案，並可透過網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡。渣打銀行指，會按既定程序即時調查及跟進，並在適用情況下向相關信用卡組織提出退款申請。若調查後確認有關交易未經持卡人授權，持卡人毋須承擔相關款項。此外，銀行為參與商戶的網上交易提供額外認證服務3-D Secure（3DS），以進一步保障客戶，惟是否參與由個別商戶決定。
恒生銀行表示，最近留意到有不同銀行的客戶報告其信用卡遭未經授權交易用作購買手提電話。如客戶發現信用卡有任何可疑交易，請立即透過恒生銀行手機應用程式凍結信用卡，或致電恒生。在調查期間，恒生會支援受影響客戶，並在適用情況下根據信用卡組織規則啟動退單機制。
滙豐銀行表示，已注意到網上討論，指有不同銀行的客戶懷疑其信用卡被盜用於訂購手機。滙豐提醒客戶，如出現未經授權信用卡交易，可透過滙豐香港應用程式或致電本行暫停信用卡。滙豐會為客戶展開調查，並在適用情況下根據信用卡組織規則啟動退單機制。此外，3-D Secure（3DS）可提供額外保障，但是否適用由商戶決定。滙豐客戶如已合理和謹慎地使用信用卡並及時通報，滙豐將協助他們完成退款程序。
（點新聞記者蘇鉅祖報道）
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