【點新聞報道】英國消費者權益組織「Which?」近日披露，其研究人員成功將英國首相府唐寧街10號「掛牌」至酒店預訂平台Booking.com，偽裝成一間「倫敦市中心一房公寓」。這一虛假房源不僅通過平台審核，更在網上存活長達兩個月，期間收到14宗預訂申請，暴露該平台審核機制存在嚴重漏洞。
據「Which?」公布的信息，研究人員於6月18日在Booking.com發布上述房源，直接使用首相府標誌性黑色大門的照片，地址填寫「唐寧街10號」，描述為「位於市中心黃金地段的一房公寓」。令人意外的是，這一明顯帶有戲謔性質的信息竟未觸發平台預警機制。
該組織進一步指出，研究人員不僅成功完成「預訂」，還發布虛假住客評論，聲稱留宿亮點是與首相府「首席捕鼠官」拉里貓（Larry the Cat）玩耍。整個過程中，Booking.com自動審核系統始終未能識破，直至兩個月後該房源才被移除。
面對質疑，Booking.com發言人向英國廣播公司（BBC）回應稱，這只是「有限測試」，該房源展示期間未「正式上線」，部分自動反詐騙機制因此未被啟動。發言人強調，用戶僅能在「Which?」開放的20分鐘窗口期內查看並申請預訂，並稱平台已設置「一系列檢查和驗證措施」，配合人工智能技術，可在24小時內檢測並移除大部分詐騙房源。
然而，「Which?」旅遊編輯羅里·博蘭德（Rory Boland）對此予以嚴厲駁斥。他指出，若Booking.com宣稱的先進AI系統連英國最具標誌性的政治地標都無法辨識，騙徒輕易利用平台行騙便不足為奇。博蘭德強調，虛假房源和釣魚鏈接已對消費者造成巨大損失，「能把英國最著名的地址列入出租名單，簡直太可笑了」。
據悉，這並非Booking.com首次因保安措施和客戶服務問題受到外界批評。業內人士指出，此次事件再次凸顯大型在線預訂平台在房源審核環節的監管盲區，引發外界對消費者權益保障的擔憂。
（點新聞綜合報道）
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