【點新聞報道】去年發生多宗市民提交的電子報稅表未能送達稅務局的情況。申訴專員公署今日（31日）發表「市民提交的電子報稅表未能成功送達稅務局」主動調查報告，指在2025年5月至今年1月期間，逾3.3萬人經「稅務易」提交、並以智方便完成數碼簽署個別人士報稅表，但未有成功送達稅務局。
稅務局解釋，問題源於部分用戶於「稅務易」確認提交報稅表，跳轉至「智方便」應用程式進行數碼簽署後，未有再次返回「稅務易」，令提交報稅表程序未能完成。局方續指，用戶於「智方便」完成數碼簽署後必須返回「稅務易」，直至出現顯示16位數字交易參考編號的確認頁面，方代表完成提交報稅表程序。
公署調查發現，電子報稅系統提交及簽署界面上的提示字句欠清晰，容易令用戶誤以為於「稅務易」使用「智方便」成功簽署即等同成功提交報稅表。受影響人數之多，足見問題並非單純因個別人士操作不當所致。事件亦對受影響的納稅人造成多重不便，除了須重新填寫報稅表外，數千人因逾期報稅被稅務局單方面估計評稅或罰款，更有人曾被稅務局提出檢控。公署並向稅務局提出18項改善建議，獲全部接納。
稅務局指，接納申訴專員公署的所有建議，並積極跟進落實，其中大部分已經展開或完成。報告所述的主要是納稅人去年提交報稅表時的情況。隨着新優化措施在今年五月發出2025/26課稅年度個別人士報稅表前已經落實，稅務局至今再沒有收到納稅人提出同類投訴。
稅務局就今次事件為納稅人帶來不便深表抱歉，正積極跟進有關個案。稅務局強調，納稅人不會因上述事件而被罰款，稅務局會為因事件逾期提交報稅表的納稅人註銷罰款或退回已繳付的罰款。稅務局已透過「稅務易」通知有關納稅人退回罰款安排。而涉及事件提出的兩宗檢控亦已獲撤銷。稅務局亦指出，已在「稅務易」系統新增彈出式訊息提醒用戶，並優化完成數碼簽署後的相關確認頁面。
收藏
取消收藏
分享
