【點新聞報道】一場大型運動會的舉行，背後有無數人在默默耕耘，而志願者則是不可或缺的無名英雄。24日，殘特奧會香港賽區統籌辦公室主任楊德強在廣州出席發布會透露，香港賽區有4000名為殘特奧會服務的志願者，他們來自不同背景及年齡層，展現香港社會的多元和共融。為了提升服務質量和效率，香港賽區為志願者開設了五門有針對性的課程，包括殘障人士特點、運動員溝通、安全及技術志願服務和觀眾服務技巧等。
香港承辦殘特奧會四個競賽項目，包括殘奧項目硬地滾球、輪椅擊劍和乒乓球（TT11組），以及特奧項目乒乓球，首個競賽項目特奧乒乓球將在12月6日展開。
楊德強介紹，在殘特奧會期間，香港賽區志願者將分布在各個競賽場館、主媒體中心、賽事指揮中心、中央義工指揮中心、指定口岸、酒店及火炬傳遞等大型活動場合中，提供包括競賽服務、觀眾服務、安保運輸、抵離接待、酒店接待、媒體後勤、資訊科技支援，以至屬於專項崗位的頒獎典禮支援、禮賓接待，反興奮劑檢測支援等，全方位支援賽事，確保各項比賽能夠順利進行。支援殘特奧會的義工需接受針對性的培訓，以照顧殘疾運動員和觀眾的不同需要。
在培訓方面，由於殘特奧會的性質與一般大型體育賽事有所不同，支援殘特奧會的志願者需要接受針對性的培訓，為此，除了基本的志願者培訓外，這些殘特奧會志願者會參加專門的課程。首先是了解殘疾類型，志願者要會學習不同類型的殘疾及其對運動員的影響，包括肢體殘疾、視力障礙、聽力障礙及智力障礙等。其次是運動員溝通，培訓包括如何與智力障礙或其他類型的殘疾人士進行有效交流，幫助志願者掌握各種溝通技巧，確保他們能在比賽期間與運動員建立信任關係。第三是安全及技術支援，志願者需了解如何安全協助運動員，特別是輪椅運動員，包括如何正確推動輪椅、提供必要的身體支援，以及在必要時進行緊急應變。第四是觀眾服務技巧，志願者需接受針對殘疾人士觀眾的接待培訓，學習如何為他們提供方便的服務，包括無障礙入口、座位安排及觀眾的特殊需求。最後是心理素質與團隊協作，邀請專家對志願者領袖開展有關減壓技巧和團隊溝通方法的培訓，讓他們有效管理志願者隊伍，保持團隊凝聚力。
「我們相信，透過專業的培訓，這4000名志願者能夠在殘特奧會期間提供優質的服務，確保每位運動員和觀眾都能感受到賽事的溫暖與關懷。」楊德強說。
（點新聞記者敖敏輝廣州報道）
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