文/王妮娜
天堂在左，雨崩在右。進入雨季，雲南德慶藏族自治區的雨崩村迎來它的旅遊旺季。這個在中國徒步旅行發燒友中享有頗高知名度的世外小村，位於梅裏雪山腳下。比利時的Dann在雨崩村解封兩周後，來到了這裏。筆者在尼農大峽谷遇到他的時候，他結束了在雨崩三天兩晚的徒步之旅，準備回到香格里拉，北上繼續他在中國三十天的旅程。
雨崩即便是在中國也是小眾的旅行目的地。要去到這個藏民居住的偏遠小村，通常的路線是，搭乘飛機或者高鐵到德慶藏族自治區香格里拉市；從香格里拉驅車4個小時到德欽縣雲嶺鄉尼農大峽谷，繼而徒步進入雨崩村——通常需要花4-6個小時。是誰向比利時的Dann推薦了這裏？
是ChatGPT。傳統碎片化的網絡信息搜集隨着人工智能興起已被青年人拋棄。Dann在比利時從事教育工作，暑假有大把的時間執行他環遊世界的計劃。中國提供的一系列外國人簽證便利吸引他花更長的時間探索這個神秘的東方文明古國。和大部分境外人士一樣，他的首站是香港，從香港一路北上，如何規劃路線，他向ChatGPT提供了旅行的起點和終點、時長，很快就得到了一份規劃周密的旅行計劃。根據人工智能提供的路線，他到社交媒體的旅行博主網頁上再詳細了解目的地的特點、食宿，擁有了一份性價比相當不錯的日程規劃。他很滿意人工智能的表現，畢竟選擇住在雨崩村幫他省去了一大段路程，可以更便捷地徒步到冰湖。
Dann和所有北上的港人一樣，感嘆香港與內地物價的差別。他可以用較低的預算在內地住上條件更優越的酒店，享用美食。他邀請了父母7月下旬來中國旅行，並且在計劃更新簽證，花更多時間探索中國。三十天太短了，他說，這個國家這麼大。
ChatGPT通過它高效率的全網搜索和深度思考，為雲南這個偏遠的小山村帶來了更多的消費力。讓ChatGPT突破語言障礙顯得至關重要，因為只要它的推薦進入了境外人士的搜索結果，接下來他們來到中國通過手機的翻譯軟件，就可以實現和當地居民的無障礙溝通。對技術的信賴克服了傳統的擔憂：比如，當地人不會說英文怎麼交流，路上如果發生自然災害如何處理、抵達後食宿如何安排等等。所有這些都隨着社交媒體興起、網絡支付和電子商務的完善迎刃而解。
包括攜程在內的中國旅遊服務商都在大力開發人工智能潛力。但越來越多的文旅服務供應商意識到了一個新的挑戰：如何跟隨全球用戶的需求，實現技術創新和場景應用的迭代？不同文化、族群和語言使用習慣催生差異化的人工智能的使用偏好，如何實現這些人工智能之間信息的無障礙溝通，是所有希望抓住人工智能風口，拓展商業領域的創新者們思考的問題。
筆者在雨崩村遇到一位因為高鐵發達而客運生意大受影響的創業者。如他一樣，未來更多的傳統產業手藝人將受到人工智能改變業態帶來的衝擊。在產業變革的浪潮中，如何讓消費者關注並選擇自己的品牌？我們需要循着傳播技術展示的新線索，開拓新的傳播疆域。
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