【點新聞報道】近日，有住戶向點新聞爆料過渡性房屋「啟福居」管理不善、租金過高，聲稱「過渡屋或變不適切住所」。「啟福居」是齊惜福有限公司獲房屋局「支援非政府機構推行過渡性房屋項目的資助計劃」資助，自2022年起於啟德沐安街第1B3區策劃、建造和營運過渡性房屋項目，旨在為低收入家庭提供過渡性居所，紓緩輪候公屋家庭和居住環境欠佳人士的生活負擔。惟該處入住率較低，由去年6月落成，截至今年2月入住率僅得26.6%，亦有住戶反映在該處生活並不舒適，爆料諸多問題。
住戶：租金高昂難以承受 安保及衞生引人憂
有「啟福居」住戶在早前的社區會議上聲稱，對生活影響最大的問題是租金負擔過重，住戶需要為差餉、管理費及清潔費等昂貴雜費節衣縮食，影響其他權利的實現，例如家庭中的學童因父母在住房上開支過大，失去額外學習機會。其中，有一位住戶稱「啟福居」此前按季度收差餉，現改為按入住日期計算，自己按此計算模式要一次性繳9個月的差餉，作為綜援戶難以承受。
亦有住戶稱「啟福居」房屋的基本設施不足，空間狹小，無法讓兒童在室內活動，迫使他們在睡床上學習、吃飯和玩耍。該處宜居性亦受質疑，住戶稱租金和雜費的壓力影響居民的精神健康，而物業管理亦不到位，側門常無法關閉，曾有居民發現大門有多次被撬開的痕跡，安全隱患嚴重。此外，住戶還聲稱該處地面常有煙頭，蚊蟲鼠患問題嚴重，遇颱風或大雨走廊漏水，居民只能用紙皮和毛巾勉強應對。
租務保障方面，居民稱與齊惜福簽訂的租約條款未能保障租客權利，後者甚至可單方面增加租約外的條款，例如以通告形式要求租客繳交差餉，租客只能被動接受。住戶聲稱這些問題導致房屋無法提供基本的安全保障，大家承受經濟壓力的同時還要忍受不安全、不清潔的居住環境，感到十分困擾。
記者觀察：外部衞生狀況良好 街訪居民均未指摘
記者日前前往「啟福居」實地觀察，見該處入住率確實較低，下午少見有居民進出。由於無門禁卡無法進入「啟福居」內部，記者只得在院外觀察，「啟福居」大門並未有異常敞開，也未見有被撬開過的跡象。不過當日僅在正門入口旁的管理處見到工作人員，未在居民常走的側門見到保安，安全保障或需要加強。記者透過圍欄觀察「啟福居」內部，可見範圍之內的地面上只有少量樹葉及污漬，未見居民此前提到的大件垃圾、老鼠屍體、蟑螂和煙頭等。
傍晚時分逐漸有住戶回家，記者隨機採訪7位「啟福居」住戶，在被問及在此居住是否有嚴重困擾時，大家均持否定答案。而被問及是否認為齊惜福管理有不妥之處，或是否聽說有居民難以忍受生活環境要投訴，受訪者均簡短表示「沒有」或「不知道」。記者亦採訪一位住在附近過渡性房屋「啟德·東寓」的住戶，該住戶表示居民入住過渡屋之前，應該都會了解一些房屋的情況，因此，未知爆料事主會否是未事先了解清楚租約條款等細節而產生困惑。
齊惜福：疑有租戶故意放蟑螂搗亂 相關投訴屬誣蔑無中生有
對此相關投訴，營運「啟福居」的齊惜福發表澄清聲明，反駁失實指控。經向鄰近租戶及物業管理保安員查證，懷疑有租戶故意在屋苑放置蟑螂昆蟲搗亂，受害租戶已經在5月17日向警方報案，投訴有租戶肆意破壞公物，刻意污染環境，影響公共衞生，並且作出恐嚇威迫其簽署不知內容的文件，機構現正追巡租戶的指控，向警方了解並跟進事件。
針對繳納差餉事宜，齊惜福指，所有租戶在申請入住時均已被告知需要繳交的租金金額，並要負擔自用的水電費、電話及上網所需費用，以及管理費及繳納差餉。所有租戶均是完全自願並知悉所有條款狀況下遷入單位。投訴租戶租住的二人單位，目前繳交的租金是4400元，這是根據社署綜合援助服務的租金津貼限額而訂定，並且得到房屋局批准。換言之，租戶根本完全不需要繳付租金，全數租金是由社會福利署繳交。如果有租戶經濟條件出現變化，可以申請退租，機構會酌情退還已繳付的按金；機構更在屋苑內提供受薪工作機會，及單親媽媽互相照應幼兒服務，協助有困難的租戶投入社會工作。
齊惜福強調，有租戶投訴屋苑之前曾徵收管理費（目前寬免），但從無專業管理，這完全是誣蔑及無中生有。屋苑由入伙第一天已經由專業的佳富物業管理有限公司管理，長駐屋苑均有物業保安經理、物業保安主任及數名清潔人員為屋苑服務，包括管理保安及維持屋苑清潔衞生。
區議員：加強租務條款保障 優化差餉和管理
對於「啟福居」住戶投訴的相關問題，九龍城區區議員在接受點新聞訪問時回應指，首先，建議齊惜福加強租務條款保障。區議員指，部分居民反映與齊惜福簽訂的租約條款未能充分保障租客權益，為促進良好租務關係，建議管理公司可更積極地與住戶溝通，了解他們的具體需求。例如，雖然租約條款已列明單位差餉由住戶承擔，但建議管理公司可透過問卷或其他方式了解住戶對此的承擔能力，適時提供支援或減輕壓力。
其次，過渡性房屋需更貼近家庭需要。區議員表示，過渡性房屋的核心理念是為有需要的家庭提供短期、可負擔的住屋。然而，部分居民反映，租金、差餉、管理費及其他雜費的累積，已經超出家庭的可承受範圍。這種情況壓縮了家庭的日常開支，還可能影響整體生活質素。區議員稱希望齊惜福在考慮住戶負擔能力的基礎上，進一步優化相關安排。
此外，區議員提到，差餉和管理或需進行優化。例如，租金類別方面，建議考慮減免差餉及雜費，以降低住戶的經濟負擔；檢討物業管理費的合理性，並考慮作出適當調整或考慮取消；檢討租金標準，進行合理性評估及調整等。
（點新聞記者林雨霏報道）
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