【點新聞報道】積金局主席劉麥嘉軒今日（16日）發表網誌指，「積金易」平台將於3月5日展開第二階段（2025年3月至7月）「上線」工作，團隊將引入全方位改善措施，包括檢視平台的界面設計和指示、今年內增聘六成人手及逐步在全港各區設立「積金易」支援站等。
劉麥嘉軒形容首階段的數碼化轉型情況令人鼓舞，5個強積金計劃已依次於去年加入了平台，自去年6月至今，透過「積金易」處理的近20萬宗交易指示中，有三分二是以電子方式進行，包括供款、提取強積金、轉移強積金、更改投資組合等；當中提交供款資料及更改投資組合有八成的數碼使用率。
劉麥嘉軒指，「積金易」團隊檢視了平台的界面設計和指示，使其更加清晰，令用戶使用時更為順暢。承辦商已提升熱線1832 622及服務中心回應用戶查詢及求助個案的速度，並增設了專門處理強積金供款的查詢熱線3197 2834，專責解答僱主及僱員對供款資料的疑問。承辦商亦已增強專為僱主和負責處理強積金行政工作人員的培訓，為所有即將加入平台的強積金計劃下的僱主和有關人員提供培訓課程，並增加外展支援服務，向尤其是強積金安排較複雜的大型集團和機構，以及資源條件較少的中小微企等，提供「一對一、手牽手」的支援服務。
劉麥嘉軒續指，承辦商在今年內會逐步增聘六成人手，以加強「積金易」的營運效率和質素。另外，承辦商亦會逐步在全港各區設立「積金易」支援站，配合現有的三個「積金易」服務中心，和開設在承辦商旗下12間電訊公司門市、並有員工提供現場協助的「積金易自助服務機」做到每區都有支援設施，更廣泛和主動地接觸僱主僱員，直接提供更快捷和貼身的服務。
此外，積金局及積金易公司邀請了相關界別的專業人士包括資訊科技專家、大型科技企業或數碼平台公司管理人員、資訊科技商會代表和大學學者，組成「積金易」平台專家小組，成員包括：香港資訊科技商會榮譽會長方保僑、前政府資訊科技總監林偉喬、香港應用科技研究院有限公司董事局主席李惠光、其士（網絡科技）有限公司總經理李煥明、Lalamove首席營運官盧家培、香港大學計算與數據科學學院副主任，香港大學渣打慈善基金金融科技學院行政總監，及金融科技及區塊鏈實驗室主任姚兆明。
積金局及積金易公司會定期與專家小組分析和討論「積金易」的運作進展，而小組成員將為「積金易」的運作和服務提供專業意見和建議。
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