【點新聞報道】近日「演員王星事件」持續發酵。有內地網民反映，他們一行25人組成了一個臨時旅行團，通過旅行社在春秋航空預定了2月27日前往泰國清邁的機票，後因看到相關報道，擔心人身安全，次日決定取消行程，要求退票，但遭到拒絕。
1月13日，網民張女士反映，他們一行25人本打算去泰國清邁旅遊，於1月7日通過安徽某旅行社向上海春秋旅行社南寧分公司支付了5萬餘元的大部分機票費用，出發時間為2月27日。付款後第二天，出於安全方面考慮，這25名遊客決定取消行程並提出退款申請，但被拒絕，理由是付款前已明確告知「臨時團隊票不退不改簽」。
春秋航空今日（14日）發文稱，公司注意到，微博平台「安徽一旅行團要求退一個多月後赴泰國的飛機票遭拒」一文中，一些關鍵信息不全。春秋航空表示，經查，團隊機票分銷商安徽某旅行社在遊客付款前，已明確向遊客告知「臨時團隊票，不退不改簽」，並附有相應圖文依據。遊客認可後，向安徽某旅行社支付相應款項。旅客要求退團，屬於遊客和安徽某旅行社之間是否按照約定處置，建議雙方依據合同約定妥善處理。
春秋航空指出，公司與旅行社之間簽署的是包座位合同。自系統申請、款項支付後，雙方合同確立。相應團隊機票座位附着的乘機旅客變更、退票、改簽等，均由旅行社與旅客之間雙方約定。針對團隊旅客的客票變更和退票要求，春秋航空已在官網提示「請聯繫原出票渠道辦理」。同時，春秋航空也在密切關注近期泰國旅行市場動態，關注旅客權益的維護。目前在公司購買的散客機票，均可按旅客訂票合同自願退票或改簽辦理。
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