【點新聞報道】巴士有攜帶物品體積規定，但近日一名大媽攜帶大型行李登巴士時，巴士車長只打開單邊車門，導致她不得費盡九牛二虎之力將行李抬上巴士。過程被一名網民拍下，影片曝光後，引發網民熱議。
該名網民在社交平台threads發帖文及上載影片，一位駕駛「14號」九巴的司機在乘客上車時，只開啟單邊車門，留言揶揄「九巴服務，日日進步」。從影片可見，一名穿着粉色衣服的大媽，攜帶一個大型紅白藍膠袋及手推車，準備登上「14號」巴士時，司機只打開單邊的車門，導致她不得費盡九牛二虎之力，才能將行李成功抬上巴士。過程中，司機一直注視，並耐心等候她上車。
樓主補充，「呢個司機次次行親『14』、『14X』，無論條隊1個人抑或20人，都係開單門，仲要佢開單門係要慢多2-5秒。已經2022向九巴投訴佢開單門情況，但投訴完嚟到2024依然冇改進。」
樓主並附上一封向九巴投訴的電郵信件，信上九巴指出，一般情況下，車長會因應當時的情況和衡量乘客安全及排隊秩序，決定是否需完全開啟前門的兩邊車門；而若乘客於登車時向車長提出要求完全開啟前門的兩邊車門，車長亦會按上述原則判斷是否開啟前門的兩邊車門讓乘客登車。九巴又表示，就14線巴士車長服務表現問題，已提醒有關車長須因應實際情況衡量乘客安全及排隊秩序，決定是否需開啟前門兩扇車門讓乘客登車；又指司機當值時於車廂指定位置展示名牌。另外，九巴已陸續在車廂內的動態巴士站顯示屏顯示車長名牌，亦再次向乘客致歉。
帖文引起網民不同意見，有人認同樓主「開得嗰半邊門 又係衰嘅」，認為司機應該主動幫忙，但更多網民則支持司機的做法，認為「司機非常正確，唔會阻你，亦唔會幫你」，指出巴士司機的主要職責是駕駛巴士並確保乘客安全，並不包括提供搬運服務。
有網民更批評樓主誤導人，「樓主係想公審邊邊？」、「你條片都幾誤導人，po個過大行李既大媽出嚟比我都幫司機啦」、「正常人係一隻門就得，另一隻係為有需要人士開嘅！你件行李大件你問題～已經超過個規定啦，俾你上車多謝都冇聲」、「開單門有咩問題？講到尾你出post都係想我哋留言一齊話個巴士司機啫」、「司機已經比佢上就好好」、「咁嘅行李開半邊門比佢上，司機真係幫到盡」、「揸正嚟做可以禁止上車，司機冇理由幫手違例，最多你自己抬到上去咪隻眼開隻眼閉」。
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