中大揭徵聘雙方預期有落差 前者看「天賦」 後者重「勤奮」
俗話說：「work hard不如work smart（勤奮工作不如聰明工作）」，但著名葡萄牙足球員基斯坦奴·朗拿度（Cristiano Ronaldo）卻拋出「沒有努力而徒具天分是不值一哂的」名言，強調勤奮付出的重要性。究竟天賦與勤力哪個更為重要，兩者是對立還是相輔相成？香港中文大學商學院市場學系副教授戴先熾進行的研究發現，就業市場存在「基本招聘謬誤」，即是求職者與招聘者對於天賦與勤奮的關注點存在預期落差，造成招聘不當、不利生產效率，不僅使求職者無法找到理想工作，影響發展事業的潛力，長遠更會為公司帶來高流失率、士氣低落及缺乏創新等負面影響。
招聘是企業發展和人才培養的重要環節，如何請到合適的員工一直是個大哉問。戴先熾接受香港文匯報專訪時介紹，團隊招募了約3,000名來自百多個不同行業的公司員工及人力資源經理就不同場景進行一系列實驗：他們被分成求職方與招聘方兩組，分別從讚揚天賦才華或強調工作勤奮的推薦信中選擇一封。
在第一個場景中，求職組大部分都選擇突出天賦的推薦信，而招聘組則大部分都願意選擇強調勤奮工作的推薦信。在第二個場景中，一批人力資源經理被分配扮演求職者或招聘者，實驗同樣發現存在這個偏差，即是當人力資源經理成為求職者時，普遍重視推薦信中提到突出天賦；但當人力資源經理是招聘組的身份，就看重求職者着重勤奮工作的推薦信。
戴先熾解釋，很多人在找工作的時候並不是純粹為了工作本身，還會考慮到自己長遠的事業發展、將來想成為什麼樣的人，以及這份工作對這些長遠考慮的好處和意義等，因此在天賦與努力都同等重要的情況下，他們相對而言會更強調天賦，覺得這更重要。相反，招聘人員關注的是應徵者是否能夠滿足職位的要求、能否勝任，於是更看重勤奮程度，從而造成雙方關注點不同的偏差。
他表示，研究結果為就業市場帶來3個重要啟發。首先，基於求職者及招聘者的着重點不同，這令雙方產生誤判、誤配，從而降低求職及招聘效率，哪怕求職方本身既有天賦亦勤奮工作，只是他沒有在履歷或求職信中展示出來，就會令求職者難以找到理想合適工作。
同時，這亦不利企業找到符合長遠發展所需的人才，長遠會造成巨大損失。教授EMBA（高級管理人員工商管理碩士）課程的戴先熾笑言，經常有公司高層向他抱怨，人事部總是請不到自己想要的人，因為基於這種期望與交流的偏差，人事部通常只是為了「完成任務」而聘請符合職位要求描述、專注努力工作的「螺絲釘」，忽略了求職者的天賦才華與長遠及發展目標是否與公司相脗合，相反，「讓CEO（行政總裁）去請人就不會有這個問題。」
他解釋，職位愈高的人，愈在乎下屬的長期發展，「例如希望員工將來可以獨當一面，成為公司的高級管理人員，拓展企業的商業帝國等。」
建議求職者多展示勤奮一面
戴先熾建議求職者應該花更多心思展示自身勤奮的一面，在撰寫求職信時或面試時，在凸顯自身天賦才華時，也應強調並用實證展示出勤奮的性格。
對於招聘方，他認為在注重應徵者當前職位表現的同時，亦應該多加考量他們的事業發展潛力，以及他們的天賦才能是否與公司長遠發展利益相符。透過了解、縮窄甚至解決求職者與招聘者之間的預期落差，可使雙方提高找到合適配對的機會，「讓千里馬更易遇上伯樂」，更有利於營造富有成效、讓人盡展所長的工作環境。
天賦勤奮同重要 雄心壯志定成就
時下流行一句搞笑潮語：「努力不一定成功，不努力一定輕鬆。」究竟在職場上要成功的關鍵需要哪些要素？將勤是否真的能夠補拙？長期從事決策研究的戴先熾表示，某個特質的重要性並非一成不變，而是要看考慮特質時的背景條件。根據研究結果顯示，天賦與勤奮對員工在公司的長期發展都同樣非常重要，而決定一個人的最終發展是否成功，除了這兩點之外，雄心壯志也是重要因素。
學歷倘相若 勤奮成考察關鍵
戴先熾表示，對於公司招聘方而言，教育水平無疑是判斷天賦的重要篩選項目，例如從中大畢業的人，其天分、IQ通常都不會差到哪裏去，「當所有會被考慮聘請的人都是足夠聰明時，天賦就沒那麼重要了。然後，就會考察其他方面的特質，例如勤奮。」
戴先熾舉例，不少人或許都會發現，當初在中學或大學時最聰明的同學，在二三十年後並不一定是發展得最好的，因為在一開始較為注重的天賦差距已經逐漸變小，最後能夠決定發展成功因素的，是一個人的工作努力程度，以及是他對事業的雄心（ambition）。
他認為，一個人有多大的雄心壯志，決定了你的努力程度，「兩者是相輔相成的，你有怎樣的目標、想去達成什麼成就，你就會花更多精力去做這些事情。」
（來源：香港文匯報）
收藏
取消收藏
分享
