文/王妮娜
今日全港傳媒報道金管局副總裁阮國恒痛斥輿論妖魔化Call Loan。Call Loan是指銀行要求客戶提前償還按揭貸款餘額，它作為銀行風險管理手段的一部分，有業務清晰指引，這不是什麼新鮮事。但Call Loan從何時開始，成為了眾矢之的？甚至需要阮國恒專門出面澄清，關於市場傳言金管局不准銀行借貸完全不符合事實？
其實從今年開年始，金管局就隔三差五要向外界澄清未有指示銀行Call Loan。大半年過去了，時至今日金管局澄清的內容和此前差不多，因為市場的相關投訴也和此前相若。這一方面反映了經濟持續面臨挑戰，業界需要更多接地的支援緩解困局，另一方面，從傳播的角度，傳媒有沒有可能在報道的過程中，通過更多的調查報道，多方採訪新聞事件涉及的各個主體，從一開始就客觀反映現狀，避免出現集中報道某一方言論引發公眾誤解？
現時香港經濟面臨挑戰，網絡上有企業主叫苦連天、以及最近經民聯副主席林健鋒提及業界困難落淚，均提到Call Loan。傳媒原本是客觀報道這些言論，但是如果這樣的報道達到一定數量，而且沒有更多個案追蹤核實，以及對涉事銀行的採訪，就很容易放大問題的嚴重性。如何從建設性新聞的角度，通過平衡報道更加準確地反映現實，是當前應對經濟前景不明朗，本港民生新聞和財經報道需要承擔的社會責任。
首先，針對集中凸顯經濟發展矛盾的問題，平衡報道各方訴求和實況，注重消息來源的多元化和權威性。關於Call Loan目前新聞檢索的結果顯示，消息來源和新聞主體集中於業主、地產代理協會，鮮有傳媒在報道上述消息來源反映Call Loan問題時，大量採訪業主個案、以及平衡採訪議題涉及的銀行、金管局。關於Call Loan的表態大部分為金管局事後澄清。如今日阮國恒發聲是繼8月9日林建鋒流淚事件為傳媒大範圍報道後的第十天，金管局主動出面向傳媒發聲。
其次，報道致力問題解決而不僅僅是發現問題，在客觀報道事實的基礎上，加強分析報道，既報道What也報道Why和How。現今公眾的不滿情緒對準銀行貸款政策；但是只要冷靜地想一想，在香港這樣一個成熟的國際金融市場，Call Loan需基於銀行風險管理政策，既不是普遍現象，也不可能是當前經濟困局的罪魁禍首。此外，但凡是對香港金管局職能做一些了解就不難發現，金管局採用風險為本監管模式，旨在及早發現問題，防患未然，從監管手段看無法指令要求銀行Call Loan。
最後，注重從解決問題的角度設置前瞻性報道議題，消除公眾的恐慌和誤解，引導公眾理性應對經濟面臨的挑戰。如阮國恒在今年年初的澄清中指出，一方面銀行需要出台支援政策幫助面臨困境的中小企業渡過難關；另一方面不能去到另一極端，即但凡銀行Call Loan都是錯，銀行本身有做好風險管理的需要，避免妖魔化Call Loan也是本港經濟發展的現實需求。
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