屋苑管理人員主要職責是防止未經授權人士進入，然而調景嶺都會駅近期被爆出有嚴重保安漏洞，有管理員在未核實身份情況下，讓陌生男子與鎖匠到一單位爆鎖。事件引來街坊熱議，不少人狠批離譜，「如果發生襲擊或者人命傷亡點算」，管理公司就事件發出通告，稱相關保安員暫已調離屋苑。
網民在fb群組「將軍澳主場」發文，批評調景嶺屋苑都會駅出現保安漏洞，直言「極恐怖！晚上10時半無故放開鎖佬及陌生男子上單位爆鎖並進入單位！各位街坊請注意！」帖文附上一則屋苑管理公司致3座一單位戶主的通告，內文指關於該單位大門被鎖匠無故開啟事宜，管理處於7月15日接獲單位戶主要求，要求索取事件報告。
報告指，經管理處翻查相關閉路電視紀錄及調查後，發現7月13日晚上約9時45分，有一名年長男士在屋苑2期中轉大堂尾隨其他住戶進入屋苑範圍內。其後，約晚上9時54分，第3座大堂當值保安於未有核實身份下，便開啟大堂玻璃門讓該名年長男士進入第3座大堂內，並乘搭升降機前往涉事樓層。約晚上10時許，該年長男士返回第3座5樓大堂，並向當值保安員表示不能開啟單位大門，要求協助代為電召鎖匠開門。
第3座大堂當值保安員收到要求後，立即協助有關人士致電鎖匠，鎖匠於晚上約10時27分到達，並與該名年長男士自行到上址單位。另當值保安主管助理保安經理透過對講機知悉有鎖匠到訪單位，於是即時前往上址，惟到達單位時，發現鎖匠已開啟單位大門，經確認後，發現該名年長男士並不是該單位住戶，故即時帶該名男士及鎖匠離開單位。而該名年長男士是患有認知障礙症並已聯絡其家人接回他，隨後再向涉事單位住戶作出解釋。
管理處表示，已就事件發出警告信件予負責都會駅保安服務的承辦商作出警告，及要求該公司跟進事件及解釋保安員未有根據指引核實住戶身份。事發後，相關公司已將相關第3座保安員調離屋苑，及對相關負責2期中轉大堂的保安員作出警告，同時訓示所有保安人員必須嚴格執行訪客登記程序和核對身份，以確保住戶生命和財產的安全。
事件引來網民熱議，不少人質問「咁都得？！」、「咁都只係調職唔使炒」、「事態實在嚴重！可惜管理處當小事一單？管理處對事件處理手法甚差和不負責任！」、「咁樣爆入屋真係會比佢嚇死，如果發生襲擊或者人命傷亡點算」。
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