【點新聞報道】香港人力資源管理學會（「學會」）早前進行「2023／2024年僱員培訓及發展需求調查」，發現75%的受訪企業於去年提供了預算作員工培訓及發展用途。調查顯示培訓實際開支相對員工整體基本薪酬的比率從2022年的2.6%升至2023年的3.8%，而培訓預算相對員工整體全年基本薪酬的比率從2022年的3.6%上升至2023年的4.3%。此外，香港僱員年度人均培訓時數保持平穩，2023年達17.3小時，與2022年相約，顯示疫後各行業復甦下，企業認為有必要繼續投放資源培訓僱員以提升職業技能。
「2023／2024年僱員培訓及發展需求調查」於2024年3月至5月期間進行，這項年度調查旨在了解香港整體在職培訓及發展需要，以及年內重點的培訓項目。調查重點如下：
1. 僱員培訓及發展預算創新高
2023年培訓預算相對僱員全年整體基本薪酬平均比率為4.3%，是自2019年以來最高的比率。此外，2023年培訓及發展的實際開支相對員工整體全年基本薪酬平均比率為3.8%。個別行業培訓及發展實際開支比率超過平均值；其中銀行／金融服務業以6.2%成為榜首，其次製造業為5.8%、酒店／款待／旅遊服務業為4.2%。
2. 業界聚焦顧客服務培訓 應對疫後營運挑戰
酒店／款待／旅遊服務業在培訓及發展方面的實際開支相對員工整體全年基本薪酬以4.2%位列前三，較2022年增長了2.9個百分點。管理層及非管理層培訓及發展預算分配方面，酒店／款待／旅遊服務業投放於非管理層的預算比例在各行業中最高，達79%（所有行業的非管理層培訓預算所佔比例為63%），較2022年的53%，增加26個百分點。
3.善用網上學習科技 靈活調配培訓需要
疫情令企業在培訓模式上有所改變，並逐漸形成新常態，採用網上學習科技培訓僱員的企業比例連續四年維持在90%以上，2023年提供網上學習科技的企業為 91%。網上學習工具方面，最多受訪企業在2023年採用網上研討會或虛擬教室進行僱員培訓及發展，採用率為76%。運用網上學習平台／電子圖書館和培訓影片則位居第二及第三，採用率分別為51%及50%。這三種工具在去年也位居前列。另外，人工智能的使用率大幅增長，從 2022 年的5%上升到2023年的17%。
4. 2024年企業着重領導力培訓 鞏固人才庫持續發展
近年來，人才荒成為企業面臨的一大挑戰。為了留住優秀人才，企業必須採取措施提高員工滿意度，降低流失率，同時確保人才庫能持續發展，以提升企業競爭力。因此最多企業視下列三項培訓範疇為2024年培訓重點：領導力培訓 (53%)、繼任規劃 (44%)、識別及解決技能差距 (41%)。
對於上述結果，學會理事會成員暨學習及發展委員會主席曾永昌博士總結，「在現今競爭激烈的商業環境中，企業應該制定全面的培訓及發展計劃，以靈活的培訓模式，持續提供僱員所需的培訓及發展機會，提升及重塑員工的職業技能，從而鞏固及擴展人才庫。」
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