【點新聞報道】近日，有內地網友發帖指高鐵座椅不衞生，12306客服人員則表示「椅套沒有固定更換時間」，引發不少網友關注。5月30日，國鐵集團通過「中國鐵路」微信公眾號明確回應：座席套換洗周期為180天。
據介紹，鐵路部門對動車組列車（高鐵、動車）服務備品有一整套規範的管理辦法，確保備品齊全，乾淨整潔，方便旅客使用。座席套是動車組列車的重要備品之一，屬於布製備品。
為保證旅客乘車體驗良好，根據《鐵路旅客運輸服務質量規範》，鐵路部門對座席套實行規範管理：一是與其他布製備品一樣定期換洗，一般座席套換洗周期為180天；二是在換洗期限內污損的，將及時換洗；三是在列車上發生突發污損情況的，工作人員將及時清理，提供備用座套（坐墊）。
相關報道：
收藏
取消收藏
分享
