文/梁秉堅
國務院港澳事務辦公室主任夏寶龍於2021年提出香港應該「告別劏房」。事實上，劏房問題複雜，且纏繞香港日久，要徹底解決需要政、商、社福等各界鼎力合作。政府於去年底推出的「社區客廳試行計劃」正是這一努力的體現，由商界提供場地，關愛基金提供資金，委聘非政府機構負責營辦社區客廳，透過為劏房居民提供額外生活空間，包括共享廚房、飯廳、自助洗衣站及小童遊戲室等，以改善劏房住戶的生活環境。
夏寶龍主任盛讚社區客廳
首間社區客廳位於深水埗福華街，自去年12月啟用後大受歡迎，夏寶龍主任上月來港考察時亦對社區客廳評價甚高，形容該設施和服務針對劏房住戶的需求「值得推廣」。同時，政府透露今年內會增設3間社區客廳，分別位於土瓜灣、紅磡和南昌，連同早前設立的深水埗社區客廳，預料合共可服務1750個劏房戶，全年服務27萬人次。
筆者因公務緣故曾親身到訪深水埗社區客廳，對其設施和服務感到印象深刻。該社區客廳面積高達8,000平方呎，整體空間寬敞明亮，加上其開放時間由早上11時至晚上10時，全年無休，可以確保劏房家庭有充分的活動時間。更難得的是，社區客廳提供小朋友功課輔導和各種興趣小組活動，讓劏房兒童有玩樂、學習的地方，照顧者也有機會擴闊圈子，有得以喘息的空間。
筆者明白，解決劏房問題並非一蹴而就，還需考慮長遠的過渡，針對目前仍處於水深火熱中的劏房住戶，社區客廳能夠短期內改善他們的生活環境。然而，有關項目仍處於起步階段，需要完善才能有效發揮其最大功能！
必須「就腳」 提供多元服務
目前的社區客廳分布過於集中在某些地區。事實上，每區劏房住戶數目不一，在現時資源有限的情況下，政府在劏房住戶較集中的地區先行設立社區客廳亦無可厚非。不過，長遠而言，政府應該加快推動各區設立社區客廳的進程，甚至可按照各地區劏房戶的數目和分布進行配置，確保每間社區客廳「就腳」，讓劏房住戶步行少於15分鐘就能抵達社區客廳。
此外，社區客廳的服務內容和質量也有待進一步提升。筆者認為，社區客廳應根據該區劏房住戶人口特殊性提供不同的服務，並可因應實際情況而定期更換服務。例如在較多年輕家庭劏房住戶的地區，可以提供育嬰托兒服務，支援這些家庭的需求。同樣地，在少數族裔和新移民劏房住戶人口較多的地區，社區客廳可以提供相應的文化和語言支援服務，並在設施上要兼顧不同種族和宗教的需求，如設置祈禱室，有助於營造一個包容和諧的社區環境，促進各族群之間的交流和融合。
為了增加社區客廳的多元性，政府應該邀請更多不同的機構參與，提供各種多樣化的服務。例如社會服務機構、教育機構及文化機構等提供相應的支援和活動，滿足劏房住戶的不同需求，同時豐富社區客廳的服務內容。
容酌情處理 申請更彈性
在申請資格方面，筆者認為應該採取彈性處理的方式。如果申請者無法提供完整的住戶證明，可以交由機構社工進行研判，進行酌情處理。這樣可以避免一些因申請資格限制而無法獲得服務的特殊情況，確保更多劏房住戶能夠受益於社區客廳試行計劃。
社區客廳試行計劃是一項官商民合作的好嘗試，為改善劏房住戶的生活環境提供了一個新的思路和途徑。然而，要使這項計劃長期成功，仍需不斷地改進和創新，為劏房住戶提供更好的服務和支持。同時，政府也應該加大房屋供應，解決劏房問題背後的根本性問題，從而真正實現社會的公平和正義。
（作者為新家園協會社區發展總監、深水埗區議員、註冊社工）
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