【點新聞報道】有報道指，連鎖按摩店「足府」3間分店突然全線結業，懷疑拖欠員工薪金，亦有顧客近期以預繳方式購買套票未能獲得退款。消委會表示，截至今日（17日）中午接獲4宗有關投訴，涉款近24000元，每宗個案損失金額介乎4100多至9400多元。海關亦表示已接獲相關舉報，現正跟進。
「足府」位於太子、大角咀及觀塘的分店全部閉門謝客，有分店門口貼出結業告示，其在官網公開的聯絡電話亦無人接聽。消委會同樣表示，暫時未與「足府」取得聯繫。有苦主反映，該店上月曾以16周年為由發布限時優惠活動，包括預約全身按摩100分鐘以上即享半價、充值4800元送1600元等。
消委會提醒，如果消費者以信用卡預繳費用，應盡快聯絡信用卡公司，並提供相關文件，要求代為向商戶銀行討回預繳款項，但最終能否取回款項視乎多種因素，包括簽賬日期及是否以信用卡分期付款等。消委會亦重申，購買任何產品及服務的套票，均屬預繳式消費，在決定購買前，建議先考慮實際需要，細閱條款，避免購買過多數量的套票。過去3年，消委會共接獲138宗涉及水療或按摩服務結業的投訴個案，涉款259萬多元。
海關提醒商戶必須遵守《商品說明條例》的規定，又提醒市民在購買預售形式售賣的服務時，應留意預繳式消費存在一定的兌現風險，一旦遇上商戶結業或者其他不能預計的情況，消費者有機會無法兌現已購買的服務。
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