【點新聞報道】國泰航空於去年8月首次在內地舉辦機艙服務員招聘會。國泰航空服務董事吳潔文近日表示，目前已有超過100位來自內地的員工加入國泰機艙服務員團隊，以香港作為他們的工作基地。
南京空少飛行時遇語言挑戰
國泰首批100多名的內地不同省市的機艙服務員已經在香港完成為期七個星期的培訓和考核。來自南京的Harry是首批獲聘的國泰機艙服務員之一，他曾在一間歐洲航空公司擔任機艙服務員。被問到加入國泰的原因，他表示，首次乘搭國泰航空時就對國泰專業團隊所提供的服務留下深刻印象，自此非常希望能夠加入國泰工作。相對於之前的工作，加入國泰成為駐香港機艙服務員，讓他能有機會到訪世界更多不同的角落。
理論上，擁有歐洲航空公司工作經驗的Harry在開展工作時會較為順利，不過他表示在工作中仍遇到難題。他在分享飛行經歷時表示，有一次服務說粵語的乘客時，乘客請他提供毛氈，他將粵語發音的「毛氈」誤聽成普通話發音的「毛巾」，不過最終通過溝通順利解決，他也知道了乘客需要的其實是蓋在身上的毛毯。
儘管國泰航空並未要求內地機艙服務員學習粵語，但Harry表示，在培訓結束之後時間稍微會寬鬆些，自己會通過多與本地同事來往，以及看些粵語劇集以此提升粵語水平。
培訓環節廣州空姐略感「吃力」
來自廣州的Lareina也是此次國泰首批聘請的內地機艙服務員之一，她去年於加拿大一間大學畢業，讀書期間主修科目為心理學。儘管之前並未有飛行經歷，但她從小已經非常喜歡旅行以探索不同文化。她表示，選擇加入國泰的原因是公司重視多元文化共融，這令她有機會與來自世界各地的同事一同交流合作。
由於Lareina本身來自同樣講粵語的城市廣州，所以在語言方面，對於她來說並未有太大的挑戰。不過，她認為在安全培訓過程中，緊急撤離部分的培訓內容對她來說比較有挑戰，這部分內容在學習時會稍微比較吃力。Lareina表示，所幸同學們都對她非常好，在下課之後大家依然互相幫助，與她分享學習經驗以及告訴她如何做到最好。
對於將要正式開展機艙服務員的工作，Lareina十分開心和激動。據她介紹，她的第一班航班將飛往日本，之後也會有飛上海、新加坡、悉尼、馬德里的航班，她十分期待能夠去到更多地方。
內地員工獲國泰直接簽約聘請
點新聞記者從內地航空業業內人士處獲悉，內地人士如希望在非內地航空公司從事機艙服務員的工作，大部分需要通過與內地的外航服務公司簽約，作為派遣員工到境外航空公司工作，或是以外派的形式進入外航工作。另外，獲得聘用之後，他們還需要向服務公司繳納一定數額的服務費，方能夠順利入職。
那麼此次國泰聘請的內地員工是採用何種聘用形式呢？據國泰內地機艙服務員介紹，此次聘請的內地空服人員是由國泰直接與進行空服人員簽署合約，並由國泰協助他們辦理工作簽證。
管理層對內地員工表現感滿意
國泰首批內地機艙服務員現已完成為期七個星期的培訓和考核，培訓期間他們需要進行緊急安全訓練，以及服務技能考核等。國泰設有安全訓練學校，通常學員能夠在這進行一些安全訓練，例如在緊急滑梯上撤離，以及滅火等急救訓練。
吳潔文表示，對內地機艙服務員表現感到非常滿意。她指出，內地機艙服務員在培訓期間特別認真，另外令她特別開心的地方是看到不論是內地來的一些新同事還是在本地招聘的，或是在香港以外招聘的同事，在培訓時候大家都可以很好地融入集體。
國泰首批100多名的內地不同省市的機艙服務員於在本月開啟他們的執飛生涯，這意味着本地航空業在擴大人才招聘方面邁出了重要一步，同時也為內地人才提供了新的職業發展機會。
（點新聞記者章芸菲報道）
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