北美洲近期有部分超市停用自助結賬機，恢復由收銀員代客結賬，當中包括全球最大零售商沃爾瑪過去兩個月有3間位於美國新墨西哥州阿爾伯克基市的分店，及加拿大的沃爾瑪和連鎖零售企業加拿大輪胎（Canadian Tire）的一些分店。分析指出超市棄用自助結賬機，除了源自部分顧客不滿自助結賬機未能提供周全服務，商店盜竊案激增亦是北美超市減少倚賴自助結賬機的主因。
美國和加拿大零售商約在10年前開始使用自助結賬系統，希望通過減少收銀員的數量來加快排隊速度並降低工作力成本。惟根據2022年發表的一項研究顯示，全球93間零售企業估計，商店蒙受的損失中，有23%是由盜竊和顧客自助結賬犯錯造成，而另一項網上調查顯示約15%受訪者在自助結賬時偷竊，並有21%表示曾在忘記掃描物品下拿走物品。
零售業顧問指出超市、雜貨店和一般零售店在新冠疫情後面對店內高買數字急升，促使部分大型連鎖店改由收銀員結賬。不過，零售業分析員認為自助結賬機不會全面棄用，商店只會培訓員工如何識別試圖在自動結賬機「做手腳」的盜賊。
在英國，商店盜竊案飆升，面對生活開支上漲，甚至連部分中產人士也加入盜竊行列，有專家認為，店舖普遍使用自助結賬機，是助長盜竊的主要原因之一。根據英國零售聯盟11月初發布的數據，過去3年的店舖盜竊個案大增一倍，零售商每年因此合共損失9.53億英鎊（約94億港元）。許多英國民眾承認曾參與盜竊，並在網上說出自己的偷竊行為。一名網民稱，「我本可以買下這些物品，其實也並非必需品，那是超市的一支遮瑕膏。我一離開商店就開始後悔。」
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