加拿大一名身患痙攣性腦癱症的男子與妻子乘搭加航班機前往美國旅遊，機艙人員在抵埗後拒絕提供任何協助他到達機頭的滑行裝置，迫使他雙手用力拖着身體爬行到出口坐回自用電輪椅下機。這對夫婦直斥機艙人員「冷血」，並覺得受到加航機員羞辱。加拿大運輸局的執法人員已就事件展開調查。
49歲的霍金斯與妻子迪安娜於8月底從溫哥華搭機前往拉斯維加斯慶祝結婚1周年，他們習慣搭機出外旅遊，航空公司通常在其他乘客下機後提供一張手柄控制的狹窄輪椅，方便霍金斯前往機頭下機。不過，這次在客機降落拉斯維加斯後，接到機員告知他們不獲提供任何輔助裝置，霍金斯必須自己行到機頭。霍金斯夫婦認為機員的建議太過荒謬，但他們最終覺得別無選擇。
霍金斯被迫用雙手用盡全力拖着身體爬過12排座位，並由迪安娜扶着他無法移動的雙腿爬行，千辛萬苦去到出口，坐回電動輪椅。而機上的機師、機員及機艙清潔員工冷眼旁觀，無意伸出援手。迪安娜亦在社交平台Facebook發文表示霍金斯的腿部受傷，而她的背部也受損傷了，但他們內心受到的「沒有人性」傷害更嚴重。他們下機後要求與機場經理交談，機場經理表達歉意。
加航其後發聲明表示，拉斯維加斯未能提供輪椅導致嚴重服務失誤，並指已聯絡霍金斯和賠償2000加元（約11323港元）機票代用券，可供未來搭機使用。霍金斯夫婦希望加航能夠正式道歉，直指他們確實相信加航侵犯了霍金斯的人權。
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