英國廉航易捷航空(EasyJet)發生離譜事件,一架客機原定15日從西班牙特內里費島(Tenerife)飛往倫敦,因為種種原因已延誤了3.5小時至深夜,正當乘客以為飛機可以起飛時,卻因為有人在廁所地板上大便,需要立即清潔,導致航班被迫取消,而機長廣播宣布壞消息的影片,也在社群媒體瘋傳。
外電報道,該航班原定當晚8時05分起飛,由於客機臨時換成較小型飛機,但無法登機的旅客不願接受換機優惠券,導致數小時的爭執。載客問題解決後,又因為超重而須卸除部分行李,耗費不少時間。在延誤3.5小時後終於準備起飛,機長竟突然廣播宣布,有人在地板上大便,所以飛機必須延誤一晚,「我們現在要讓大家都下飛機、安排飯店,然後會在明天早上飛回去」,讓大批乘客幾近「崩潰」。
有影片顯示,由廁所門口至客艙通通地面鋪上紙巾遮蓋糞便。有乘客透露,當有人在廁所地板上大便的消息傳開,隨之而來的是一股難聞的氣味。當晚所有班機上的人都被迫在特內里費島再住一晚,但航空公司未能為所有人提供酒店住宿。
易捷航空發言人證實,該航班起初因為超重誤點,「隨後因為飛機需要額外清潔而延遲一晚」,公司為所有客戶提供酒店住宿,但由於該地區附近酒店供應有限,公司向自自行安排酒店的乘客提供補償金。航空公司又指,乘客和機組人員的安全和福祉是易捷航空的首要任務,儘管事件超出公司的控制範圍,但仍對造成的不便致歉。