【點新聞報道】為人師表尊師重道，但時代進化，家長更加無不望子成龍望女成鳳，大勢衍生的「怪獸家長」，對老師及學生卻是仿如金剛箍？最近韓國一位24歲女教師疑因受家長欺凌在教室輕生，引爆全國教職人員抗爭，這並非單一事件，該如何避免悲劇重演？
從醫學角度，記者這次訪問了精神科專科醫生及臨床心理學家作出分析。精神科專科醫生陳仲謀受訪時表示，韓國在這幾十年來，經濟騰飛，國力直迫近鄰日本，可惜該國的自殺率亦同步爆升，位居世界前列。大韓民國國民的壓力，不是隨着社會富裕而有所減低，反而在應對北面沉重的軍事威脅，加上內部社群撕裂、矛盾和貧富不均的情況下，內外交煎，日益嚴重。女教師自殺悲劇，可能是個別事件，亦反映當地社會的實況：競爭劇烈，學生和家長都希望進入著名大學就讀，確保將來事業順利。香港情況和他們不同，但上述弊端，是需要作為警惕。
陳仲謀指出，一般而言，教師遇上投訴，首先要掌握詳細資料，然後和當事人平心靜氣討論，盡快解決問題。如果事情進展阻滯，便要尋求同事和校方的支援，切勿再「單打獨鬥」，增加自己的壓力。而學校裏學生相互的欺凌是司空見慣，且有日益惡化的趨勢，要徹底解決是絕不容易。學校中每個持份者，基於各自的人際關係，在承受不同形式和程度的壓力後，會產生不同的反應，有些正確，有些錯誤；有時擦槍走火，變成欺凌，這時就需要雙方的包容和第三者出面調停和輔導。要減低上述不正當的行為，必須紓緩學校教師的各種壓力，尤其是教學、課外活動和行政工作的繁雜，騰空多些時間互相關心問候。
此外，中小學的老師日常面對學生、家長和學校管理層的過程中，可能正承受最廣泛的壓力。陳仲謀表示，學生在課堂上的紀律似乎是每況愈下，家長的個別要求愈來愈苛刻，管方因應當局的「教改」，要求有增無減，這都是造成近年資深教師大量流失的原因之一。本學年剛剛開始，據說有些學校的教席仍有空缺，特別是英文科更是「僧少粥多」。就筆者的臨床經驗，教師在比例上，於香港眾專業界中是最多向精神科醫生求診的群組。由於部分學校已經成為「壓力煲」，受煎熬的人士如不能自行應付，切勿啞忍，必須立即向有關的專業人士尋求協助。
註冊臨床心理學家彭學海博士表示，輕生教師24歲，意味着屬於畢業新入職，對教學、處理學童家校分歧、危機突發事情經驗尚淺，但又無奈被迫去找出一個平衡點去安撫各方。有時家長的不滿指責無窮無盡，在這「鉛筆事件」學生受傷後仍然受到問責，辱罵她「沒資格當教師」，教師飽受困擾壓力，疲於奔命。一旦產生思考或情緒偏差，視不合理的評價上心，語言攻擊遍體鱗傷下仍覺咎由自取，罪有應得，導致最終以「想放下一切」的方式終結。
彭學海更言需知道老師的能力，耐心和服務範圍，一定會有限度和界線。因此需要加強教師培訓、學習心理急救、合理對抗和協調和解（Reconciliation），裝備自己，或找尋專業人員，找學校前輩或有處理經驗的人支援幫忙，駐校社工或心理學家作第三者界入，家／校／專合作，對教師減少自責增加理解，同時客觀分析。他說，說穿了事件的源頭來自學童衝突，各方面都在保護學童，目標一致，希望社會也提倡關愛文化、同理心思考。
這次教師受欺凌，跟學生受欺凌有何不同之處？彭學海表示，老師被學生欺凌心理，更多是以惡作劇或偏差行為作前提，挑戰老師後帶動學生家長來繼續欺凌。校內同事的欺凌，有排斥、打壓、陷害、語言攻擊等辦公室文化。傷害程度難以量衡，學校期待每位老師具備跟進、應變和承重的態度，別把工作責任推卸在同事身上。這過程中也有旁觀者效應(Bystander Effect)，意思是旁觀者感無力也不期望學校，目睹欺凌事情出現無能為力阻止。學校授業需要以安全為前提，提供適合學習環境，每人都該受到保護。校方有校規或政策約束，家長也要義不容辭，預計學生有可能出現的狀況，提供合適處理。
那教師面對學生、家長及學校，教師是否是壓力最大的夾心人？彭海學指出，在社會轉變下，教育界每天都在處理形形式式的變化：班內的教學，班外的行政，學生的成長，家長的期望，學校的目標，資訊的流傳，群眾的「花生」，政府的法律等，時刻滿足全方位要求下又可能被捲入漩渦拉扯。其實任何人都是夾心階層。韓國鉛筆事件中，老師在教室內自殺身亡，讓人惋惜。每每當事人以自殺結束，活下的人仍要面對各種「迷思」和新發酵產生的「問題」，類似李玟事件的走勢，各方內心都想追求正義。心理學上有個名詞叫多數無知 (Pluralistic Ignorance)， 指人們私底下不接受一些規則，卻無奈要跟着這些規則行事，因為他們以為社會大眾都同意。他鼓勵大家，都別把欺凌變作正常，為生活每刻注入愛和平的元素。
（點新聞特約記者陳惠芳報道）
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