【點新聞報道】淘寶委託香港大學經濟及工商管理學院進行調查後，今日（5日）發布「香港跨境電商報告」，顯示產品價格、總體商家信譽及買家保障，是消費者選用跨境電商平台的三大重要考慮因素。本地平台、淘寶及亞馬遜是港人使用最多平台，當中以淘寶的滿意度最高。
過去12個月，受訪者曾光顧的平台最多依次為淘寶、本地平台及亞馬遜，而滿意度方面，淘寶的平均分3.83（滿分5分），滿意度為各平台中最高，本地電商平台的滿意度平均分則為3.81。
71%的受訪者表示每月至少在跨境電商平台購物一次，而過半受訪者每周至少瀏覽跨境電商平台一次，反映出本地消費者已視之為網上生活一部分。約三分之一的受訪者每次於跨境電商平台上平均消費200至399港元，由此可看到香港消費者對跨境電商平台的信任程度。
報告建議，跨境電商參與者可以考慮提供更多優質及更高端的產品選擇，以及從加強服務體驗着手，這將有助提升客單價。報告還建議跨境電商參與者應加強產品性價比，以及買賣雙方的保障等，讓消費者放心購物，適時推出大促銷一類的營銷推廣活動，也有助刺激消費者購買意慾。
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