消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構，今日（24日）發布《直播帶貨消費維權輿情分析報告》。在對14位主播直播帶貨消費維權輿情數據進行分析後發現，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這5位主播的相關輿情佔比超過九成。
報告分析指出，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出。短視頻平台的直播帶貨問題明顯多於傳統電商平台，需重點關注。
報告提出，直播帶貨消費維權輿情主要反映了7方面問題，其中，涉及產品質量問題的佔45.75%，虛假宣傳的佔37.82%，不文明帶貨的佔5.19%，價格誤導的佔5.08%，發貨問題的佔4.46%，退換貨的佔1.45%，銷售違禁商品的佔0.14%，誘導場外交易的佔0.11%。
匯總分析輿情數據發現，在涉及抖音、快手、淘寶、拼多多、京東、微博、小紅書、唯品會、蘑菇街和蘇寧易購10家平台的直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及抖音的維權輿情佔比為55.41%；其次是快手，佔比26.76%；淘寶排第三，佔比15.67%。產品質量和虛假宣傳是平台涉及的主要輿情問題。
報告建議對直播間實行分級分類管理，對於粉絲量大、影響力大的主播，因其社會關切度高、出現違法行為的危害後果大，建議重點監管；對於供貨不穩定、品質風險較大、被投訴多的直播間，可針對不同違法傾向、違法階段和違法程度，建立完善針對市場違法苗頭性問題的提醒告誡制度，進行階梯式監管。其次，對風險營銷行為採取限制流量、彈窗提示、違規警示、暫停直播等措施，對直播間內連結、二維碼進行信息安全適時管理。對違規直播間及主播予以警告、封停、聯合懲戒、列入黑名單等處理。
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