英夫婦旅遊住勁污糟酒店 酒店稱裝修拒賠償

說到酒店,當然要選擇一間適合一家大細入住的酒店,不求裝修華麗也至少要乾淨企理。可是,英國一家六口在國內黑池旅遊,在旅酒店網站預訂了一家酒店,卻發現酒店污糟邋遢非常混亂,床褥放在房外地上、馬桶滿布排泄物,女兒更哭着要離開,令他們須臨時找另一家酒店度宿。不過酒店方面卻另有解釋,令事件陷入羅生門。

綜合外媒報道,居於蘇格蘭的33歲夫婦Pamela和Mark,透過網上預訂酒店平台訂了黑池名為布萊克浦海濱酒店(Blackpool Promenade Hotel),一晚房價為68英磅(折約660港元)。

在本月16日,夫婦連同4名子女一同到酒店準備入住,取得房門鎖後,他們被眼前一幕嚇倒,接待處對面的房間牆上竟然有個大洞,房裏亦非常污糟。從他們拍到的照片可見,有床褥放在房外地上,房內滿是垃圾,馬桶上更是滿布廁紙及排泄物。他們只好急急訂另一間酒店,並退回房間鎖匙後離去。事後他們要求涉事酒店退錢,但酒店指示他們向網上預訂酒店平台提出。

涉事酒店就夫婦就投訴卻有這樣解釋,指酒店稱夫婦所拍得的照片,並非他們的真實住宿狀況,相中滿布垃圾房間當時被「停用」正裝修,因有工人出入工作才打開房門,這個房間並不對外開放,亦非其他房間常態狀況,且夫婦住了1晚才退房。酒店發言人強調,雖然是平價酒店,但酒店房間清潔狀況良好。而有關網上預訂酒店平台表示正調查事件。

從網上預訂酒店平台可見,該酒店評分為3.4分(以10分為滿分),被評為「差勁」,其中有網友稱「骯髒,充滿垃圾」。

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