隨着疫情減退，市民離港公幹和旅遊情況頻繁，可預期在境外尋求協助的個案增多。入境事務處為提升「協助在外香港居民小組」人員處理應急支援的專業水準和服務質素，入境處本月特別為該小組現職及後備支援人員開辦為期5天的「全球緊急支援服務專業證書課程」，首班課程已順利完成。課程內容除心理支援、危急處理及溝通技巧等元素外，亦加入有關領事保護工作和國際形勢的分析，讓學員加深認識國家對香港市民的承擔和關懷，以及世界當前的大局和挑戰。
入境處昨日舉行「全球緊急支援服務專業證書課程」證書頒發典禮，入境處處長區嘉宏見證40名學員畢業。其中一名學員梁嘉銘，本身為入境事務主任（國際協作），加入小組已經3年。他在2020年曾被調派到日本，幫助滯留在鑽石公主號上的香港居民回港。該課程令他最印象深刻是情緒處理的章節，令他明白到聆聽非常重要。
入境處總入境事務主任（國際協作）蔡宇飛則表示，該證書課程的內容豐富，包括國家領事保護的知識、心理支援、危急管理和醫療專機及遺體運送等，學員在完成課程後，會頒發屬香港資歷架構第四級的專業證書，級別與副學士學位或高級文憑同等。
區嘉宏致詞時表示，希望透過課程為小組成員的工作打下堅實牢固的根基，勉勵他們繼續秉持精益求精、便利惠民的信念服務市民，為身處境外的香港居民保駕護航。入境處會繼續與公署和駐外使領館為香港市民提供海外領事保護和服務，貫徹「港人安全無小事，同胞利益重泰山」的理念。他又指，小組將會繼續與時俱進，推出1868 WhatsApp求助熱線，方便在外市民聯絡小組。
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