3月13日，內地青年女演員林琳奇實名舉報，去年底的工作期間被困一家五星級酒店廁所近4小時，最終驚險自救。而事發至今已兩個多月，酒店仍沒有給出合理的解決方案。隨後，相關話題「女演員實名舉報五星級酒店」衝上微博熱搜第一。
今日（15日）上午10時44分，涉事的北京麗思卡爾頓酒店（The Ritz-Carlton）發布關於林琳奇「被困酒店廁所事件」的聲明，指正與當事人溝通協商。
據林琳奇講述，自己在去年12月底入住該酒店，在使用洗手間後發現門打不開，因沒拿手機進洗手間，壁掛電話也是壞的，無法聯繫前台，而且洗手間沒有任何通風裝置。當時剛剛新冠康復的她，身體還十分虛弱，這種環境讓她瞬間心慌氣短，感覺喘不過氣來。
林琳奇嘗試大聲呼救無果，後用放廁紙的鐵棍砸門亦告失敗，在她萬念俱灰的時候看到馬桶底下的塑膠紮帶，通過用紮帶擰門鎖的螺絲才把門打開，「因為不停敲打撞擊，手磨破了，中指也有受傷。」從被關到自救成功，她一共耗費了3個多小時。
林琳奇批評，一晚上收費3000多元（人民幣）的高檔酒店，卻無法保護客人的人身安全。之所以時隔兩個多月才曝光這件事情，是因為酒店在事後並沒有主動聯繫，也沒有任何回應，在警察的調解下都沒能給出合理的解決方案。
涉事酒店一工作人員稱，目前酒店隔音效果較好，已全面檢修了所有的電話設備，可以保證入住顧客的人身安全，公關部門之後會處理此事。
對此，有很多網友認為發生了這種事酒店都沒有公關，確實有些店大欺客。然而也有人說不應該聽一面之詞，認為林琳奇小題大做。
資料顯示，林琳奇出演過《功夫瑜伽》、《特戰榮耀》、《匆匆那年》等影視作品，還拿過影視模特大賽的冠軍，在圈中小有名氣。
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