解封後旅客激增 歐美航空業大亂

隨著全球各地陸續放寬防疫措施及入境限制,多個國家和地區的機場遊客數量開始恢復,但由於人手不足,航空公司和機場難以應對激增的客流量,其中最早打開國門的歐美國家機場尤為混亂,旅客抱怨等待時間過長、行李無人搬運。 

歐美國家的航空業在應對突然增多的旅客時,只能將責任轉移,建議旅客提前3小時到機場排隊,購買航班延誤和取消保險等。但旅客即使照做,也不能確保順利出行。在英國,倫敦希思羅機場行李堆積如山的畫面,數月來一直在社交媒體上瘋傳,旅客紛紛跑到評價網站給該機場打出低分。

分析指,歐美機場混亂主要是因為人手不足。新冠疫情期間,美國航空業裁員9萬人,歐洲航空業裁員19.1萬人,隨著旅遊業復甦,各大航空公司緊急招聘,但由於薪資待遇差、工作環境惡劣等問題,應聘者寥寥。再加上鬆散的防疫措施令機場工作人員中招概率增加,員工確診或成為密切接觸者後無法上班。歐美今夏的罷工浪潮也蔓延到航空業,從飛行員、空中服務員到地勤人員、消防員及保安員,各個工種頻繁組織罷工。

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