人工智能（AI）技術的日益成熟很大程度地改變了人們生活。消委會今日（8日）公布人工智能在本港電子商務中應用的研究報告，報告指不少受訪者熱衷網購，但對人工智能熟悉程度仍然很低。
消委會早前訪問1219位15歲或以上、有網購經歷的消費者。結果顯示，本港消費者網購頻率較高，77%受訪者每周或每日瀏覽網店或網購至少一次，但他們對人工智能的熟悉程度卻不高，75%的受訪者並不熟悉人工智能。消費者對電商提供的人工智能整體服務和應用的滿意與信任度的反映十分參差，31%表示信任，41%認為人工智能可以準確地滿足其需求，57%同意人工智能有助他們節省選購產品的時間。
針對人工智能隨之帶來的私隱安全，超7成受訪者表示擔憂網店過度收集個人資料，亦有4成人因擔心資料轉移第三方而停止網購。6成受訪人士指，網購時從不閱讀店鋪私隱政策或不知曉該政策，原因有內容冗長、詞彙深奧難明等。對此，消委會建議政府參考相關司法管轄區經驗，加快建構一套適用本港的人工智能管治架構。
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