消費券到手，市民開心消費，但慎防交易時被扣錯數。繼《大公報》日前報道有市民用消費券「拍卡」購物被多扣十倍收費後，再有市民反映，日前在便利店「拍卡」買報紙，店員竟多按兩個零，收費由10元變成1000元，事主看收據時發現被多收錢，馬上要求退款，才免遭損失。
大公報記者昨日前往涉事便利店了解事件始末，店員未有回應事件，僅要求記者致電客戶服務熱線查詢。不少光顧便利店的市民認為，便利店多收100倍金額太誇張，但承認在便利店購物時甚少要求拿取收據。
通訊群組近日瘋傳一張7-Eleven便利店的退款收據及對話截圖。事主表示，日前在便利店「拍卡」購買了一份售價10元的報紙，因看不清收銀機上的收費顯示，要求拿取收據，結果驚覺被收取1000元，店員於是退回現金。事主形容「真好彩」。
網民熱議 質疑可套現
有市民在社交平台轉發便利店收錯錢對話截圖，並表示有朋友在茶餐廳買下午茶亦被收錯錢，47元居然被收到470元，質疑餐廳「真係唔知有心定無意」。事件引發網民熱議，有人好奇事件的始末，「呢張係退單嚟喎，原本張單係點樣？」有人質疑事件是變相將消費券套現；而不少人均表示，用八達通時從來不看收據，經一事長一智，「小心點。現在我學了次次查單」。
記者到店查問 職員不回應
大公報記者昨日根據單上便利店編號，找到涉事便利店，希望了解事件始末，但當值職員表示不回應事件，要求記者致電客戶服務熱線查詢。記者致電客戶服務熱線後數小時獲回覆，惟記者表明身份後，客戶服務員隨即掛斷電話。
不少街坊表示，平時在便利店購物後甚少拿收據，僅會看一看收銀機屏幕的餘額；亦有市民稱，曾試過在便利店買飲料時被多收錢，幸及時發現，獲安排退款，免遭損失。
7-Eleven回覆傳媒查詢表示，經查證店舖紀錄，當店員發現有關交易錯誤輸入銀碼，即時追回顧客安排退款，並通知店舖經理。根據政府消費券指引，政府派發的消費券並不容許套現，而因應八達通運作模式所限，退款安排會由商戶及消費者協商決定，包括現金退款。7-Eleven有既定換貨及退款政策，如產品出現質量問題等情況，會為客人辦理換貨或退款，而退款程序亦受公司指引監察。
（來源: 大公報）
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