新冠疫情陰霾遲遲不散，疫下上街購物風險高，不少消費者已經逐漸習慣於網上購物，因此產生不少矛盾和糾紛。消委會跟進個案時發現，多數個案因網購商戶背景不詳或缺乏具體營商資料而無法跟進。消委會特別提醒消費者網上消費風險，尤其是「直播帶貨」風氣盛行，消費者須小心為上。
①循不同途徑核實網購商背景
消費者可留意網站或專頁有否提供完整有效的在港營商地址、公司電話及聯絡電郵，再於網上搜尋該地址與商戶資料是否吻合。倘若網站或專頁只有流動電話號碼或僅以訊息聯絡，未必可靠。
消費者亦可參考專頁內過往帖文及用戶留言，如發現專頁是短期內開設，而且帖文類型單一及內容相近，應格外小心。
此外，購物前亦宜先了解貨品在巿場的價格範圍，如遇到商戶以異常的價格出售貨品，應提高警覺，以免有所損失。
②了解收款方是個人或公司戶口
網上購物以電子支付付款非常普遍，簡單按賣方提供的一些電話號碼或二維碼，便可即時付款，消費者有機會付款後才得知收款一方是否公司戶口。
消委會提醒消費者務必注意，在沒有賣方具體營商資料的情況下，如貨款由個人戶口收取或經派遞公司代收貨款，此類交易存在風險，萬一發生爭議，恐怕難以追討。
③有需要時向執法部門舉報
香港警務處現時設立反詐騙協調中心，消費者如懷疑受騙，可致電「防騙易18222」熱線查詢。
此外，如消費者懷疑有商戶出售假冒貨品，或涉嫌供應已應用虛假或誤導性達關鍵程度的商品說明的貨品，可以向香港海關2545 6182舉報。
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