卓悅美容旗下「悅榕莊」、「Dr.Protalk」、「水云莊」等美容院日前突然宣布暫停營業，已購買預繳式美容服務的顧客因而未能使用有關服務。海關對此事件表示高度關注，今日（14日）通報最新調查進展，指已約見卓悅美容兩名董事並提出嚴正提醒。
通報指，截至今日上午8時，海關共接獲220宗有關該美容集團的投訴，涉及171名投訴人，合約金額共約980萬元。目前，海關的專責隊伍已聯絡所有投訴人，了解每宗投訴個案的詳情並展開調查。
此外，海關於本月6日及今日約見「卓悅美容」兩名董事調查事件，並提出嚴正提醒，強調商戶在任何情況下，都有責任妥善處理消費者已購買而未完成的預繳式服務，包括安排退款。
海關表示，會密切留意事態發展，並繼續與消委會及協助受影響顧客的立法會議員、區議員保持緊密聯絡。
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