消委會今日（17日）指，去年共接獲210宗關於珠寶鐘錶的投訴，其中77宗涉及購買方面引起的爭議。
消費者陳女士投訴指，曾花費約13萬元購買白金鑲天然鑽石戒指，但早前發現戒指上唯一一顆粉鑽不見了，懷疑鑽戒缺少三角形爪托導致鑽石掉落。陳女士指，之前在同間公司購買戒指時，都有三角形爪托，因此向消委會投訴並要求公司再免費替她重新配置及鑲嵌同款鑽石。
公司回應指鑽戒購買多年，亦有可能是日常佩戴導致鑽石脫落。最終涉事公司為投訴人另購一枚粉紅鑽石，費用由投訴人承擔，而公司免費為她重新鑲嵌。
消委會提醒，購買各種寶石及貴重金屬時，要再三核對單據上的貨品資料是否正確，亦要留意商戶是否會提供保護及售後服務。
收藏
取消收藏
分享
稿件由上傳 · 文責自負 · 不代表本網立場
