現代家居追求智能化，電子門鎖日趨普及，但電子鎖涉及電子零件，一旦故障失靈將十分麻煩。消委會今日（14日）公布，過去3年，收到近30宗有關電子門鎖的投訴。當中有投訴人半夜發現密碼鎖失靈，未能聯絡電子鎖公司，有家歸不得，最後更要自行尋找鎖匠開鎖。
另有投訴人指，以近3000元購買指紋密碼智能鎖，保養期2年。指紋鎖在安裝使用約7個月後失靈。保養代理B公司的維修人員上門檢查，聲稱電池漏水燒了底板，並以環境因素造成的損壞不屬保養範圍，投訴人要支付1150元的檢查及更換零件費。惟投訴人其後發現，原有電池盒和電池根本沒有漏水痕跡，質疑B公司推卸保養責任，並藉此收取維修費，投訴人要求對方退回該筆款項但遭拒絕。
亦有投訴人指安裝電子門鎖4個月後，發現門鎖無故發出短暫警報聲響，及自動內部反鎖，維修員聲稱故障起因是零件接駁出了問題。C公司承認警報誤鳴是出於安裝問題，但已維修，至於反鎖則是操作不當所致，拒絕退款要求。
消委會提醒消費者，留意電子門鎖的維修及開鎖服務安排，避免以水或濕布清潔，定期檢查及更換電子門鎖電池，及帶後備門匙。
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