疫情流行，市民上網的時間大增，網絡騙案亦相應趨升。滙豐在今年8月底至9月初期間，訪問大約800名香港市民，83%受訪者表示曾遇上網絡騙案，當中26%有財務損失，平均損失金額約3800元。網上情緣騙案所導致的損失金額最高，平均約4100元；其次是電子付款騙案，平均損失金額約2500元。
滙豐指出，部分受訪者在過往12個月內，曾向他人提供網上銀行登入資料(約48%)和單次使用密碼(OTP，約38%)，屬於高危行為，用戶因此而蒙受財務損失的機會，分別增加2.3倍和1.7倍。
滙豐香港區財富管理及個人銀行電子服務平台主管艾俊安 (Andrew Eldon)表示，新冠肺炎疫情下，市民花更多的時間上網，令騙徒有機可乘。他提醒說，在與身份不明人士的交談過程中，假如涉及任何財務交易，用戶須提高警惕。
至於匯豐客戶遇上網絡騙案的情況，他說不便透露，但強調銀行一向密切關注，並持續作出投資以保護客戶，2020年的相關投資金額逾400萬美元，2021年的投資預算將進一步增加。
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