港鐵昨晚（13日）表示，非常重視上星期五(11日) 在東鐵線新信號系統及新九卡列車投入服務前的總結檢視後，宣布暫緩有關安排一事。公司理解公眾關注事件，並對新信號系統暫緩投入服務的安排深表歉意，會就事件的多項範疇調查並提出改善方案，包括新系統的「行車路線設定功能」可能出現的問題，確定由最初察覺、確認、分析以至各種跟進的詳細過程中，港鐵內部的溝通及通報機制是否健全，相關人員有否適時切實匯報，以至有否及時向相關政府部門通報事件。港鐵已成立調查委員會調查事件，委任香港工程師學會前會長梁廣灝擔任委員會主席，並已邀請另外兩位外間專家為委員會提供專業意見。
港鐵指，在上周五的決定中，認為在新信號系統投入服務前，透過相應的營運管控措施以管控行車路綫設定的短期解決方案在這個情況下，是不太理想的方案，認為應待技術解決方案制定後實施方為保障乘客最佳利益的合適決定。有關工作現正進行中。
港鐵重申，即使出現行車路綫設定功能可能出現的潛在情況，列車自動保護系統亦會維持正常運作，並不涉及行車安全，而且出現的可能性亦低。委員會預計於3個月內完成調查及向政府相關部門提交調查結果，以及適時向公眾作出交代。
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