星展集團零售銀行產品及生態系統合作夥伴集團總監潘燕明今日(6日)在網上會議指，香港是一個很重要的市場，未來仍然會是集團核心市場。
她指世界各地的旅遊業及零售業等均受衝擊；疫情下數碼化已成為大趨勢。星展香港亦已推出遙距開立財富管理戶口等服務，且有多項措施支援業務夥伴，包括電商、超市及的士優惠等。 至於虛擬銀行，她就認為，虛擬銀行加入市場競爭，促進傳統銀行改善業務，亦增加多元化，對整個行業而言屬健康。她又認為，在低息環境下，即使沒有虛擬銀行加入，銀行盈利早已受壓，難預料虛擬銀行的存息及貸息策略，虛擬銀行提供的優惠未必如疫情發生前，認為星展能夠面對行業競爭。
星展集團指，疫情下全球將出現新常態，目前主要供應鏈或會轉移至東盟，低成本的市場例如越南、孟加拉、印度、印尼將興起。另外，電子支付錄得強勁增長，近月數碼現金管理交易宗數增長78%，反映電子創新及商務重要度提升，以支持經濟復甦，更多企業傾向聘請在家工作員工，並減少商務旅行次數，更多企業將採用非接觸式洽談，並減少面對面見客，並將業務轉移至線上。
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