保險業向來注重「面對面」接觸客戶，疫情爆發以來各種封關及保持社交距離等防疫措施，令本港首季新造保單保費按年大跌27.5%。但有危便有機，疫情加速市民使用數碼技術，本港網上保險銷售因而受惠。
保監局先後在今年2月和3月推出臨時便利措施，容許以非親身銷售方式分銷保障型產品，包括合資格延期年金保單、自願醫保產品、定期人壽保險保單、不含高儲蓄成分的保費回贈保單以及無現金價值的可續保保單，有關臨時措施暫至9月30日。
網上人壽保險公司Blue行政總裁兼執行董事孔德指出，「疫情帶動保險需求，推進數碼化發展，網上保險增長趨勢持續上升。今年1至4月與去年9月至12月比較，公司所有保險產品申請數目大升四倍， 保障型產品申請數目則升1.7倍。」此外，虛擬保險公司保泰人壽（Bowtie）表現理想，長期業務的新造保單保費每月平均增長三成。
最近一段時間，遙距投保、網上投保量大增，傳統保險業界更透過「保險科技沙盒」推出相關措施，除投資相連壽險計劃外，更幾乎覆蓋儲蓄、醫療、危疾、人壽保險保單及個人意外保險等全部類型產品。
友邦香港 前年推網上投保平台
為回應客戶對科技應用的需求，友邦香港多年前已佈局數碼化發展。公司於2018年率先推出網上投保平台「iShop 友保易」，客戶三分鐘、三個步驟便可在網上完成投保程序，平台今年2月銷售按年增長四倍。
以可扣稅產品為例，「AIA自願醫保計劃」系列在今年2月和3月的銷售數字均有上升趨勢。「AIA延期年金計劃」在三月的銷售數字比二月更有倍數增長。友邦香港強調，會繼續引入更多科技，包括硬件和軟件。
保誠3月推人工智能APP
今年3月至4月期間，保誠以遙距投保渠道投保的保單數目激增5倍，公司相信是次疫情間接或直接推動了保險科技的發展，帶動港人健康意識提升，更注重個人健康。
保誠首席客戶及市場拓展總監吳詩雅表示，今年3月在港推出搭載先進人工智能技術的一站式健康管理手機應用程式Pulse，透過提供個人化、可靠、安全及免費的健康管理平台。推出以來市場反應熱烈，首24小時錄得超過20萬下載量。目前，Pulse已在8個亞洲區市場推出，並錄得超過400萬下載量。
AXA安盛料網上購買保險趨勢穩定上升
AXA安盛指出，數碼遙距投保自推出以來深受客戶歡迎，不少理財顧問透過旗下電子銷售系統iBuy為客戶進行投保，表現相當理想，預期市民透過網上購買保險的趨勢亦會穩定上升，當中以一般保險最為顯著。AXA安盛首席市務及客戶總監黃瑞雯表示，會繼續積極投放資源發展數碼平台，讓更多產品可以在網上銷售，同時亦會簡化投保及索償過程，將整個保險價值鏈數碼化，提升客戶體驗。
黃瑞雯指出，AXA安盛會採用混合模式經營 （hybrid model） ，保留傳統保險的優勢，透過理財顧問、中介人、銀保及網上銷售等多個渠道推廣業務；同時研發數碼工具，利用大數據及人工智能科技輔助理財顧問進行銷售。
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